2011年07月18日
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在销售过程中， 我们常常面临销售难的问题，是什么原因所致呢？
其实销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售员自身的缺陷。面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买物有所值，然后才会做出购买行为。销售员只有赢得客户的信任，才能够促进客户购买。
作为销售员，要怎么才能取得客户的信任呢？
1. 知识因素。产品知识是是谈判的基础，在沟通过程中，客户肯定会提及一些专业知识，如果销售员不能给予恰当的答复，无疑是给客户购买热情浇一盆冷水，所以，作为业务员，千万不要对产品说不知道。
2. 心理因素。胆怯、怕被客户拒绝，外出拜见客户，不知道如何与客户沟通，不愿意给客户打电话，担心不被客户接纳。
3。 心态因素。是指销售职业及客户服务不正确认知，一些销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能饱满的面对客户，所以，无法调动起客户购买的热情。
4。 技巧因素。对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技术的应用不太熟悉。往往表现为对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，讲不好卖点，不能准确扑捉客户购买信号。
所以，销售员应该保持积极的态度，尊重客户，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通，这样才能收到事半功倍的效果。
