销售最大的障碍是自身的缺陷!

2011年07月18日    点击数: 6544    字体:           一键关注汇讯

     在销售过程中, 我们常常面临销售难的问题,是什么原因所致呢?

     其实销售生涯的最大障碍不是价格,不是竞争,不是客户的抗拒,而是销售员自身的缺陷。面对知名度不高的产品,尤其是高价产品,客户常常怀有戒备之心,力求从各个角度证实自己的购买物有所值,然后才会做出购买行为。销售员只有赢得客户的信任,才能够促进客户购买。

     作为销售员,要怎么才能取得客户的信任呢?

     1.  知识因素。产品知识是是谈判的基础,在沟通过程中,客户肯定会提及一些专业知识,如果销售员不能给予恰当的答复,无疑是给客户购买热情浇一盆冷水,所以,作为业务员,千万不要对产品说不知道。

     2.  心理因素。胆怯、怕被客户拒绝,外出拜见客户,不知道如何与客户沟通,不愿意给客户打电话,担心不被客户接纳。

     3。 心态因素。是指销售职业及客户服务不正确认知,一些销售员轻视销售职业,认为这个职业地位不高,从事这个行业实属无奈,感觉很委屈,总是不能饱满的面对客户,所以,无法调动起客户购买的热情。

     4。 技巧因素。对整个销售流程不熟悉,对客户购买过程控制技术的应用不太熟悉。往往表现为对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,讲不好卖点,不能准确扑捉客户购买信号。

     所以,销售员应该保持积极的态度,尊重客户,发现、总结和改变自己的不良习惯,使客户乐于和你沟通,这样才能收到事半功倍的效果。
 

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