2010年12月27日
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朋友做了一个时尚女装的B2C，走的是韩版的时尚路线，基本都是新锐品牌，打的是“韩版时尚女装最hit 最具性价比”这张牌。想着通过其他方式做推广，投入比较大，就打起了邮件营销的主义。
邮件营销之前我做过多次，效果逐渐降低，经不起广州一做邮件营销的哥们死缠烂打，抱着试试看的态度，花友情价买了105万，花费是2000元。
效果：
根据每周来划分，其中W1/W2/W4是通过邮件服务商来进行，W3是通过人工进行，主要是比较效果。
W1 W2 W3 W4
邮件列表 邮件运营商提供 同W1 采集W1/W2点击用户邮箱 同W1
发送方式 邮件运营商 同W1 人工发送 同W1
发送量 35万 同W1 2500/天，共约1.6万 同W1
打开率 8.9% 13.3% 31.2% 11.7%
点击率 1.53% 3.01% 29.4% 2.98%
订单量 11单 27单 139单 31单
转化率 0.2% 0.26％ 2.8％ 0.29％
缺了到达率，据邮件运营商提供，W1/W2/W4在80－85％之间，其中W3的达到率达到了95％
ROI：
投入：2000元
产出：订单11＋27＋139＋31＝206单
CPS＝2000/206＝9.7元
订单金额平均147元/笔
平均毛利20％＝147×20％＝29.4元
毛利合计＝29.4×206＝6056.4元
ROI=6056.4/2000＝3.03
分析：
1、到达率：有两个关键因素：数据库的有效性和群发的技术：
1）数据库的有效性：我们采用邮件运营商提供的邮件列表，只要了126、163、QQ、sina、gmail和yahoo的邮箱，其他抛弃，保持了较高的到达率；
2）群发的技术：主要是发送的频率和时间，白天我们基本控制在1000封/小时，晚上控制在3500封/小时。这样既降低了被封的可能性，晚上加大发送量，也确保了用户早上能够及时阅读。同样，周末的发送量也较平时要高，确保用户周一习惯性看到。
2、打开率：有两个关键因素：数据库的针对性和邮件标题：
1）数据库的针对性：W1的邮件列表是无针对性的；在W2，我们采用的是有过网购经验的邮件列表，打开率提高了接近45％；W3我们采用的邮件列表是W1和W2有过点击的兴趣客户，点击率和转化率提高了接近10倍。可见对会员营销的重要性。
下一步，针对老客户进行日常关怀和营销，也是提高重复购买率的有力手段。
2）邮件的标题：无疑也影响到了打开率。根据网站品牌度不高，临近国庆，卖的是时尚女装的特点，我们分别采用了4个不同的标题：
W1: 韩版女装60万大赠送――衣衣低至49，＋3元即获赠18元精美丝巾
W2：全场满200包 邮，2件及以上，一律享受9折
W3：老客户全场满200包 邮，一律享受9折，更可获赠价值18元精美丝巾
W4：满200即减10元，减后满200全场包 邮（注，包邮是敏感词，所以用“ 包 邮”
3、点击率：内容的创意和UE是关键，这个就看具体而言。
1）为了防止图片丢失，我们把整个页面分为促销/热销/推荐/组合四块，单独留了链接；
2）请把你的服务承诺放在显眼的地方
提示：
1、只要策划和策略到位，邮件营销还是有效果的，ROI=3作出了证明；但建议做前先做1万左右的测试，以看看邮件列表的质量、发送平台的到达率以及稳定性；
2、在做邮件营销前，一定要根据自己网站的商品、目标用户做好策划；
3、在引来流量前，请先补好身子，确保自己的商品有竞争力、UE说的过去、内部运营流程规范，防止虚不受补。
