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汇客如何查看历史对话?

历史对话功能,它适用于访客多次访问,客服人员可能不同,通过历史对话让客服人员了解访客的需求,便于转化访客。在对话访客界面中,点击“”按钮便进入后台查看此访客的历史对话。

 

  如果客服人员需要查看所有对话访客的历史对话记录,可在对话访客界面中点击“”进入汇客的后台管理中心。在“我的工作台”中选择“查看访客对话”便可查询所有对话访客的历史对话记录,如下图。

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