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客服人员如何给汇客添加知识库?

  知识库功能是一个简单易用,提高输入效率的功能,对访客经常提出的产品问题进行快速应答。知识库除了管理员默认添加的外,客服人员也可以自己添加。在对话访客界面右侧的“知识库”选项下,点击“添加”按钮便可进行添加。

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