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账号余额无故丢失,你们如此经商?

发表于: 2010-12-11     IP: 112.237.113.*    查看次数: 3073    

我是山东烟台的你们的客户,账号:***@113026 使用你们的产品4年了,在2010-08-14日我充值1200元,使用到2010年11月账户余额还有300多元钱,但最后一次使用时间和所余具体钱数已经不记得了,你们的数据库应该可以查得到。你们升级后,我还用过,账户里的钱数也对。今天我要发短信登录时,提示:余额为0,我想问问我剩下的钱哪去了?你们就这么做生意?我失去那点钱是小事,你们企业的诚信是大事。希望早日帮我查明白!

产品经理回复:  于 2010-12-13

您好!您购买的是本公司多年前单个的短信营销软件, 当时短信营销还未接入汇讯。对于老产品在升级过程中出现账号余额丢失的问题,给您带来不便我们深感抱歉!

 

经过公司客服系统查证,在公司单个短信产品在升级的时候就已经有客服人员:刘颖,工号:DY004   跟您联系过,有提示过您产品升级和相应的账号及软件下载地址,并已经处理好相关的账号和软件使用问题、您登陆升级后的单独的发送短信的软件就能正常使用。希望您对回复满意!

 

若有仍有疑问请您致电400-777-5699 咨询、谢谢!

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