太平洋电脑网:一站式EIM平台网络整合营销的枢纽——在线客服

2011年02月18日    点击数: 5916    字体:           一键关注汇讯

    随着社会的发展,消费者的需求开始呈现多样化的趋势,普通大众越来越反感那些干扰他们正常生活的商业广告,而真正的潜在消费者又希望以自身需求为中心去寻找详细的商品信息。因此企业传统的营销传播行为没有对普通大众和真正的潜在消费者进行区分。对于社会大众,品牌营销传播行为只需要简短的语句和精炼的画面,进行形象的传播。对于品牌真正的潜在消费者,必须在其信息接触轨迹上,进行全面的信息覆盖和深度的信息传播。

    网络整合营销中在线客服必不可少

    在媒介膨胀、信息爆炸式增长、受众注意力严重稀缺的网络时代,整合营销传播正在朝网络整合营销传播的方向发展。所谓网络整合营销传播就是以品牌核心价值为核心,以品牌策略为导向,线上线下结合,在消费者的每一个接触点进行品牌传播,形成多维度的跨媒体营销传播体系,通过网络整合平台聚合营销传播效果和深度演绎营销传播信息。在网络整合营销传播体系中,传统大众媒体和生活轨迹型新媒体等是整合营销传播的端口,网络平台是网络整合营销传播的整合平台。

    汇讯wiseUC在线客服系统—汇客产品界面图

    在新媒体环境下,网络开始作为企业营销传播行为的一个纽带,整合企业的品牌营销传播过程。通过市场细分以及对细分市场进行分众传播实现品牌信息的广泛告知,在分众的基础上,通过网络平台把“碎片化”的分众市场聚合起来,实现企业营销传播活动的整合。

    在网络的成熟和发展中,网络经济的影响将逐步渗透到社会经济的各个环节,并对传统的企业生产方式、组织形式、管理模式、经营策略、贸易渠道和营销观念等多方面提出了有力的挑战。企业若想赢得市场竞争的主动权,必须在营销环境趋势把握和消费者洞察的基础上建立一种适合网络时间经济的快速、机动、灵活、高效的生产组织系统和经营管理系统,实现企业向“水泥+鼠标”的轻公司的模式转变。

    对未来而言,优秀的网络营销平台www.wiseuc.com一定是可以提供网络整合营销方案的平台,而在线客服是网络整合营销方案中必不可少的。以在线客服为中心的营销平台和营销体系为企业主提供了方向。随着网络的发展,营销平台对于企业主如同营销对于消费者一样,是改变企业主心智模式的一项非常重要的武器。

    一站式EIM平台网络整合营销以在线客服为基础

    在线客服是网络营销的基础。在做了大量市场工作推广产品,不断的播种的同时。我们是否感觉有心无力,收获果实困难重重!多赢汇客线客服就是一个能有效地让流量变成销量,挖掘潜在客户,提升销售业绩的优秀产品。要实现这些目标,自然离不开宣传和推广。利用互联网实现产品的销售(或得到订单)属于电子商务的范畴,而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了,在线客服就是众多网络营销效果实现的基础。

    多赢电子商务技术有限公司最新发布的汇讯wiseUC5.1.9版增加了其自主研发的在线客服系统——汇客。早在最初,多赢软件是将汇讯以企业即时通讯(EIM)软件为目的研发的。而其后,汇讯为了增强其企业沟通能力而引进微软的“统一沟通”理念。因此,基于互联网平台的汇讯首先是一款无需部署将计算机技术与传统通信技术进行了融合的统一沟通EIM平台。拥有网络电话、3G快信、网络传真、文件柜、视频会议室、即时通讯等多种功能,汇讯将不同网络中的多种深度应用统一,全面盘活企业的管理、协同办公体系,满足企业内部办公沟通和企业对外商务沟通等高效沟通的需求。

    为了更好的服务于企业用户,汇讯wiseUC继承了汇信通平台“一站式营销服务”的理念。为了让EIM更具生命力,汇讯在基于统一沟通EIM平台的基础上将短信营销、新闻营销、商机发布、邮件营销等推广功能集成其中,实现一站式网络整合营销EIM平台的构建。为了使营销功能的效果最大化,汇讯www.wiseuc.com平台又将在线客服系统集成于平台中,构成一站式营销系统和统一沟通系统综合应用的平台软件。

    将多种网络推广功能与在线客服系统相结合,构成犹如渔夫撒网般的营销收放模式:网络推广功能是“放”,像撒网般将企业的产品信息多渠道放出;在线客服是“收”,将闻讯而来的潜在客户牢牢控制在“渔网”中收起来。众多网络营销功能最后的效果都要靠在线客服系统来实现。一站式EIM平台网络整合营销收放模式的专业化彻底打破现今原有单一网络营销的局限性,创造出几何倍数的营销效果。

    本文来源于太平洋电脑网:http://smb.pconline.com.cn/manu/1102/2339905.html

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