2012年08月18日
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一款软件做得好不好，用户反馈很重要，只有能不断满足广大企业实际需要的企业即时通讯软件才能在今后的市场中不断发展壮大。时值12年奥运火热开展途中，汇讯wiseUC官方开展了“客户心声访谈调查——第五期客户访谈活动”，采访了神州文化传媒责任有限公司CTO宋东旭，采访记录如下：
汇讯客服：您好，我是汇讯wiseUC官网客服小宁
宋东旭：你好。
汇讯客服：请问，贵公司目前使用的是汇讯的那个版本，运营版、企业版还是定制版?
宋东旭：我们使用的是汇讯企业版，局域网版本对于企业来说相对安全一点，其实对定制版的兴趣最大.
汇讯客服：哦，那贵公司最希望的是定制哪些模块?
宋东旭：最期望的是融入ERP，公司日常办公经常要用到，要同时登入两个系统，很是麻烦，当然要是能集成OA和ERP就更好
汇讯客服：您这个问题在即将上线的企业版3.0中已经解决，在3.0的应用商城里面，融入了像您说的ERP、OA、财务流程等众多模块，到时您就可以体验到了。
宋东旭：真的么，期待中，还希望能尽快上线
汇讯客服：新版本上线后您可以在应用下载中心看到，您可以免费升级使用
汇讯客服：贵公司目前有多少员工在使用汇讯?
宋东旭：神州传媒目前有100多名在职员工，由公司IT部门统一管理。
汇讯客服：在使用的过程中，你觉得汇讯还有哪些地方值得改进?
宋东旭：汇讯的组织架构很清晰，在权限设置还不够好，我希望的是权限高的人能看到全部组织构架，权限低的人只能看到部分或者只能看到对口构架，有层次的放松权限更有助于内部管理。
汇讯客服：您的这个需求，汇讯企业版已经解决，有一个超级管理员的角色，员工的账号开通和权限设置，将由超级管理员统一管理，让企业内部沟通更有秩序性和安全性。
宋东旭：还有一个，在创建会议室和讨论组的时候，也应该有权限设置，要是任何人都能设置群组展开讨论，那公司内部就要乱套了。
汇讯客服：对于这个需求您是怎么想的，说来参考下
宋东旭：激发员工积极性当然是好事，凡事还是有个度的好，任何人都能添加会议室和讨论组，邀请自己熟悉的好友加入，容易助长小团体主义之风，呵呵，这个是人力资源经理和我说的
汇讯客服：恩，您的这个需求我会反馈给产品经理。不过，也请关注我们的即将发布的最新版本，账号权限设置会有很多调整。
宋东旭：恩，希望能对你们有所帮助，很期待。
汇讯客服：呵呵，大家一起进步。不知道贵公司是通过什么渠道了解到汇讯wiseUC的，是官网下载，软件平台下载，朋友介绍或是其他……
宋东旭：百度更懂我
汇讯客服：呵呵……您作为企业CTO，一定很了解国内IT市场，目前企业即时通讯这一块你接触过哪些软件?
宋东旭：我们神州传媒到目前为止用过腾讯通、CC客服、IMO等软件，现在使用的就是你们的汇讯wiseUC
汇讯客服：哦，贵公司当初选择汇讯，最吸引您的是什么?
宋东旭：设置简单，相对稳定，功能比较接近预期
汇讯客服：对于搭建内部协同办公平台对企业的重要性，您是怎么理解的?
宋东旭：针对集中在网上办公的企业或部门，内部协同办公平台能够提高办公效率，节源开流，是现代化企业不可获取的软平台，在目前市场竞争的白热化环境中，如果没有这样一个平台，企业可能就会被淘汰，更谈不上发展。也就是说内部协同办公平台有决定企业生存的重要地位。
企业即时通讯软件在未来发展方向应注重转型：有软件向软硬结合发展，即把软件与电脑硬件结合，以出售服务器这方面发展，如果有可能的话，提供二次开发接口;另外模块化，可以根据客户需求集成OA、在线客服等模块，更灵活，更具备市场前瞻性
汇讯客服：恩，您说的很有道理，果然是“挨踢高手”，呵呵
宋东旭：过奖了，班门弄斧而已
汇讯客服：那贵公司在使用汇讯一段时间后，有哪些具体变化?
宋东旭：没使用之前通过电话联系，只能用声音信号进行工作，如果牵扯到图片方面的，只能使用传真，很麻烦不适合快速办公，所以增加了很多通讯成本;使用汇讯wiseUC软件之后，能进行文件、图片、邮件传输，效率提成，节源开流
汇讯客服：呵呵，那汇讯wiseUC的众多功能中，贵公司使用最多的哪几样?
宋东旭：目前来说，使用最多、反馈最好的是远程视频会议和远程协助，神州文化传媒目前总部设在商丘，在北京、福建、四川、湖北、湖南、河北、河南、陕西、黑龙江、山东等地都设有办事处，远程视频会议解决了神州数码各办事处的频繁奔波参加会议的苦恼，在内部管理层应用最广。
远程协助功能在销售部门最受欢迎，各销售人员可以为客户进行在线帮助操作，很实用。我个人最中意的是数据备份和还原功能，真是企业各部门的救星，再也不怕数据丢失了。
汇讯客服：呵呵，很感谢您热火朝天的奥运期间接受我们的采访，您的肯定是我们前进的最佳动力。耽误您宝贵的时间，再此表示衷心的感谢。最后祝您工作愉快，事事顺心，再见。
宋东旭：哈哈，中国奖牌榜又第一了。不客气，再见。
神州文化传媒责任有限公司简介：神州文化传媒有限责任公司是一家集广告设计制作、专业摄影、摄像，专业影视制作,专业图片制作于一体的多元化企业。我们拥有精良的前期拍摄、后期制作设备和专业的创作团队。我们一直致力于提供给各行各业策划、执行、制作的解决方案，满怀激情的去绘制每一幅画面的精彩;时刻为您寻找突破、为您创造价值，提升您的经济效益，展示您的企业形象，就是我们的目标。多年来公司本着实实在在的做人，认认真真做事的理念，在业届创造了良好的口碑，赢得了客户和合作伙伴的一致好评。在此，公司全体员工对所有客户朋友及同行业的协作表示深深的感谢
汇讯wiseUC简介：汇讯WiseUC（www.wiseuc.com)是一款以企业内部即时通讯为基础，融合办公协同、IT系统集成，帮助企业降低运营成本、提升组织效率的企业级“智能通信办公平台”。
汇讯WiseUC以组织内部沟通交流为基础，通过科技创新不断整合在线状态、即时消息、企业邮局、短信、视频会议以及语音/视频、文件云存储+云管理、工作群/组等多种沟通方式，加速信息流转，旨在提升企业从响应、决策到执行、管理的运作效率，积极主动地消除关键业务流程中的延迟。同时,汇讯整合了传统协同办公系统的核心业务，并将这些业务与即时通讯应用进行深度融合，以图为员工创造一个"在沟通中处理事务，在处理事务中沟通"的高效办公模式。
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