由麦考林而谈到短信营销的技巧

2010年12月09日    点击数: 3939    字体:           一键关注汇讯

  真的,我大半年前在麦考林设在五角场的实体店买过一双鞋,一双价值不过120元的黑色高跟鞋,但是从此,麦考林的短信问候从来就没忘记我。咳,这里我可不是讽刺的意思哟,事实上,我挺喜欢的,那感觉还挺温馨。

  这里要澄清几点:第一,麦考林的短信并非是狂轰滥炸似的,而是有技巧地通常在周四周五的时候发过来,短信开头通常是“亲爱的xx,最近在干什么呢?”,然后将周末有什么促销大肆渲染了一下,说得我心跳不已,然后是促销截止日期,我一看,哎呀,这周末要不去估计就没指望了。短信最后一句:周末没事就来逛逛吧~ 还用说吗,我的钱包又贡献给了麦考林!第二:麦考林的短信并非每周都发,通常是一个月发一次,不会让人觉得厌烦(10086在这一点上就做得有点过分,真想告他们扰民!)第三:麦考林的短信让人觉得很舒服也很有煽动力,这是成功的短信营销必不可少的一点。第四:我不是给麦考林打广告的。。。。

  在这里,我重点谈谈短信营销的优劣势:

  网店推广方式众多,有QQ群发、论坛发帖、友情链接、店铺留言等等,那真是八仙过海,各显神通了。但是个人认为以上方法更适用于拓展新客户,对于老客户,各位知道怎么公关吗?当然,我相信各位淘宝卖家们对此已有成熟的经验了,但是在这里,我还是想分享一下自己的心得,不喜请绕道~

  有人说得好,开发一个新客户的成本是维护一个老客户的10倍,这话可能有点夸张,但却很好地表现了维系老客户的重要性。说的市侩一点,一个客户就是一个财源,千万别让客户就此失去联系!

  其实站在买家的角度想,如果我在你这里买了东西,质量不错,服务态度不错,我自然会想下次再来,一来我已经熟悉了你,心理上感到安全,二来淘宝上那么多卖家,我总不能买一次就选一家新的店铺吧,那多麻烦多伤眼睛。当然了,如果我能及时地得知你们店铺促销打折的消息就更好了,我也省去了瞎逛的时间,你们啥时候打折我啥时候来买呗~各位看官,是不是很多人买东西的时候都有这样的心理?

  当然了,可能我逛得店太多了,收藏夹里一大推网址,我也不记得你这家小店了,有一天你发短信给我,告诉我曾经在你这里买过什么什么什么,问我最近要是有什么需要的可以来这个网址看一下,正好新近了货老客户优先咯~我又惊又喜,惊的是你竟然还记得我,我感觉很受尊重,喜的是没想到你这么体贴,反正没事做眼看要换季了那就到你这逛逛呗~

  又或者,其实我对你们的衣服不是特别满意啦,但是出于情面勉强打了个好评,心想下次不来你这儿了。没想到中秋收到你们的祝福短信,还问我衣服穿得舒服吗,虽然之前心里有点疙瘩,但既然你做生意这么诚心诚意,那之前你们反正也不是有意的,我也就不计较了,再买一次试试看咯~

  另外,比起论坛发帖等方式,短信推广也有显著优势。有投入才会有产出,会花钱才会赚钱!做生意一定是要有投入的,这是不可避免的,也许中小卖家会说我们没钱,但是短信平台真的花不了多少钱,效果却是显著的。

  首先,它能保证目标客户的确定性,卖家在论坛上发帖除了个别的帖子会被顶起来,很多沉得很快,根本不能保证受众看到。有些卖家会说我们可以疯狂发帖啊,算了吧,这种方式只有人力比较充足的大中卖家能做到。但是利用短信平台营销不一样,它贴近生活贴近客户充满温情,论坛也许不一定每天上但是手机是每天带在身边的东西啊,举个不太恰当的比喻,这就好比枕边人,你多吹吹风,总会春风化雨潜移默化地达到目标。

  另外,利用短信平台价格比一般短信便宜,短信内容自定,你可以发问候短信、促销短信、节日祝福等等,最重要的是你会很明确地知道有多少客户会看到你的信息!你发100条就意味着有100个客户能看见。童鞋们,每一个客户就相当于一口井,努力维系,你会得到很多,除了利益,还有友情、人脉,等等。

  当然了,这里也要提醒一下各位卖家,要找正规的短信平台,通常这些平台之所以会比一般短信便宜,是因为他们和移动、联通、电信等有合作,但是也不可能便宜太多,一条短信便宜个一两分而已,移动公司可不是慈善机构!

  最后谈谈短信营销的技巧,凡事都要讲技巧,发得太频繁难免惹人厌烦,语气广告味太浓说不定适得其反。所以要把握好时间,把握好语气,最重要的是记住:短信营销,经营的不是产品,而是客户!

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