企业急需企业即时通讯应用平台的“症状”

2010年11月18日    点击数: 4722    字体:           一键关注汇讯

  企业即时通讯(EIM)平台在中国提出并发展好几年,到底企业的即时通讯需求企业即时通讯能不能满足?不同的公司有着不同的组织架构和通讯状况。归根结底,任何先进的管理都不是取决于制度的安排,而是取决于执行的人。因此,人与人之间的即时通讯需求也成为企业一切管理的基础。企业即时通讯平台能够协助企业最终实现IT资源的最大价值。

  个人即时通讯(IM)平台也是即时通讯平台,但却不是企业所需要的。个人即时通讯与企业即时通讯在结构、安全策略、功能等方面都有很大区别。在企业中解决监控、控告、禁用等问题上,企业即时通讯能办到,而个人即时通讯却不能。企业即时通讯还把视频会议、VOIP以及协同OA等专属企业应用功能集成其中。所以,企业需要的不仅仅是即时通讯平台,而是需要企业专用的企业即时通讯平台。

  汇讯wiseUC企业即时通讯平台的技术人员,结合多年对企业即时通讯的需求分析,归纳出企业是否需要实施企业即时通讯平台的判定标准和条件,以便企业做出决策。

  1.企业的通讯状况是否适应市场环境

  如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件的传统通讯方式来解决,那么企业就急需改变现状。因为过于依赖传统通讯方式必然难以适应市场环境的变化,通讯成本过高,并且直接影响工作效率。企业需要求助于即时通讯应用平台改来变通讯条件。要知道效率、成本、服务等竞争要素直接决定企业竞争力和盈利能力。

  2.企业的办公资源是否存在外界干扰

  现在仍使用个人即时通讯应用平台的企业也不在少数,在这部分企业中,几乎每天都能看见员工工作时间与亲友私聊,个人即时通讯应用平台即成为了干扰员工办公质量的因素之一,这也就形成了办公资源的浪费。个人即时通讯应用平台的特质注定它无法识别并减少员工工作环节中的错误,当原有的即时通讯应用平台难以提高工作效率时,企业就应该寻找企业专用的即时通讯应用平台。

  3.企业的客户资源是否有流失的状况

  在员工与客户联系时,不少客户都会要求使用即时通讯平台进行网络交流,而员工是使用个人即时通讯应用平台与对方保持联络的话,在员工离职时,客户资源往往也会由员工一并带走。此类客户流失案例在汇讯wiseUC的需求调查中,60%客户都提出了这样的问题。

  企业是否需要使用企业即时通讯平台,有几个重要条件:1. 企业高层对企业即时通讯应用平台具有正确认识,愿意解决问题、主导变革;2. 选择适当的企业即时通讯应用平台合作伙伴,是否能够提供全周期服务是难度,只能找到适当的合作伙伴,才能解决企业长期的即时通讯需求;3. 企业应明确企业即时通讯应用平台的费用预算,面对企业现状的人和事,该投入多少资金,该应用什么层次的产品,要有明确的费用预算。

  企业在运营过程中要适应快速多变的市场环境,需要及时、迅速信息通讯。只要有企业即时通讯应用平台快速有效的整合信息资源,做出精准的判断,企业才能立于不败之地。

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