网易科技对360决战QQ结局猜想及分析

2010年11月10日    点击数: 4881    字体:           一键关注汇讯

  猜想一:腾讯获胜

  腾讯被处以行政罚款,并向用户道歉;360扣扣保镖全部召回,向腾讯赔偿损失并道歉;腾讯QQ电脑管家将继续开发并推广。

  分析:腾讯可能因为未给用户选择权及妨碍用户通信自由而遭受行政罚款,并向受到影响的用户道歉,对于腾讯的罚款即使上亿也只是九牛一毛;360扣扣保镖除了目前已经在召回的独立版本外,其集成中360安全卫士的扣扣保镖功能也将被召回;腾讯继续开发QQ电脑管家,未来双方还将继续展开激烈竞争,这意味着360这轮保守失败。如果360真有马化腾所说的进军IM的计划,在腾讯发动二选一时就已失败。所以这一结果为腾讯赢。

  猜想二:360获胜

  腾讯被处以行政罚款,并向用户道歉;360扣扣保镖全部召回,赔偿腾讯损失并道歉;腾讯QQ电脑管家终止开发推广,QQ安全模块继续保留使用。

  分析:除了腾讯被罚款和360扣扣保镖召回外,360向腾讯赔偿损失也只是象征性的,动不了360的筋骨。腾讯放弃继续开发QQ电脑管家,仅保留QQ核心安全模块的开发的举措意味着360未来继续能在个人网络安全市场发挥领导地位,不用担心腾讯QQ电脑管家的威胁,这使得360从QQ隐私保护器开始的这轮防守计划获得成功。

  腾讯在3日晚上启动的二选一战争,让很多用户陷入两难选择,用户的自由选择权在一定程度上受到侵害,因此,腾讯可能为此遭受行政罚款,并向用户道歉。360扣扣保镖因为可以关闭腾讯广告、关闭QQ会员、QQ秀,它使得腾讯的收入受到影响,360可能因涉嫌不正当竞争而向腾讯赔偿损失并向腾讯道歉,这部分可能是通过相关部门协调解决,也可能交给法院解决。

  这场战争中决定腾讯360胜负的关键因素是腾讯是否继续开发QQ电脑管家。腾讯继续开发QQ电脑管家,未来双方还将继续展开激烈竞争,这意味着360这轮保守失败。腾讯放弃继续开发QQ电脑管家,仅保留QQ核心安全模块的开发的举措意味着360未来继续能在个人网络安全市场发挥领导地位,不用担心腾讯QQ电脑管家的威胁,这使得360从QQ隐私保护器开始的这轮防守计划获得成功。

  此外,另外一个待解的命题是,360是否有计划接近进军IM?如果真有,且像马化腾所说通过导入QQ联系人的方式切入,那在腾讯发动二选一时就已失败,因为360召回扣扣保镖后不可能再让用户备份QQ联系人数据。如果没有这一进攻计划,360这次的目的就只为了防守,至于防守成功不成功见上面的分析。

  关键因素一:360防守还是进攻?

  360在此役中的真正目的,是在安全领域阻击腾讯进入,还是借机杀入腾讯IM大本营,这仍然值得玩味。

  在双方冲突爆发之前,360董事长周鸿祎对于腾讯始终是礼让有加,并在多个公开场合对腾讯进行称赞。有业内人士猜测认为,这一行为或许是周鸿祎不愿腾讯进入安全市场而采用的举措,但周鸿祎对此予以否认。

  今年5月,周鸿祎在接受网易科技采访时曾表示,360不会是腾讯的竞争对手,他说,腾讯是娱乐公司,业务很多,但安全更应该交给专业的厂商来做。他在专访中还暗示:“希望腾讯在安全上加大投入,在内部把安全问题解决掉,我们从外部解决,这样‘内外兼修’可能会真正帮助用户不再丢号,不再受钓鱼的欺诈。”

  到了9月,战争最终爆发前,双方在安全市场上曾经有过两次的短兵相接,腾讯的电脑管家还一度从360手中抢下了40%的份额,但表面上始终相安无事。直到9月,QQ电脑管家捆绑升级后,360终于打破沉默,推出“隐私保护器”予以激烈反击。

  随后,“腾讯扫描用户硬盘,侵犯隐私”的质疑如潮水一般在网上网下涌起占领了舆论头条,双方口水战正式爆发。10月底,腾讯联合百度金山等厂商举行发布会,宣称将反对360不正当竞争。第三天,360再度发布“扣扣保镖”软件,可屏蔽广告及弹窗等,这也迅速引发了用户的下载和媒体的热情。

  从表面上看起来,360此举是对腾讯入侵其领地的防守及公关反击。但在腾讯看来,360一步步推出的产品另有深意。马化腾在接受记者采访时透露:“扣扣保镖绝不是短期之内就能研发出来的”,他甚至还爆料,360打击腾讯的一个目的,是准备推自己的IM软件,通过之前让用户备份的资料,直接导入备份的好友。

  周鸿祎随后立即否认了360打算借机推IM的说法,他说“360绝对不会推IM,除非我们有了新的想法。”

  如果360有借机进军IM的想法,其方式如马化腾所说的那样备份QQ的用户资料,那在腾讯发动二选一战斗时,360的这一进攻战略就失败了。目前双方透露的信息还不能认定360有无进军IM的想法,而这对判断360腾讯谁胜谁负至关重要。

  关键因素二:腾讯强制用户二选一的行为,如何界定?

  11月3日晚间,国内IM市场份额超过70%的腾讯,禁止装有360安全软件的电脑运行QQ程序。此举引起了业内外的惊诧。对于腾讯逼迫用户二选一的行为界定,也将成为影响最终结局的关键要素。

  有观点认为,腾讯涉嫌违反了《反垄断法》,律师游云庭(博客)称,这一行为一旦付诸实施,属于不公正地利用了其在即时通信领域的优势地位,涉嫌滥用市场支配地位。

  腾讯CTO熊明华在接受媒体采访时称,此事件最主要的前提是腾讯受到了“劫持和伤害”,目前的选择属于迫不得已,仅仅是自卫。“如果没有这个前提,腾讯也这样做,那这个说法(涉嫌滥用市场支配地位)是有一定道理的。”

  游云庭认为,垄断行为损害的不仅仅是竞争对手,亦包括用户。该行为不公平地附加了履行合同的条件,侵犯了消费者的公平交易权,因此同时违反了《消费者权益保护法》。

  此外,即使腾讯行为认定为垄断,但由于《反垄断法》在立法理念和技术上的诸多原因,实施以来,诸多争议仍未厘清。能否认定腾讯具有市场支配地位以及是否滥用了这一地位,在学界亦是非常复杂的问题,实践中,有待于国务院反垄断机构的认定。

  据《财经》杂志报道,互联网监管层内部已经倾向于要分拆腾讯,部分专家已在非正式的征询业界意见。不过,反垄断的执法机构是国家工商总局,要认定一个企业的行为是否违反反垄断法,特别对于互联网这个新兴领域,还是个很复杂的问题。

  关键因素三:扣扣保镖何去何从?

  在腾讯宣布停止为360用户提供QQ服务之后,还向360提出了和解的三项条件,其中包括360必须完成所有客户端对扣扣保镖的卸载。360在腾讯发动二选一的当天晚上就开始召回独立软件扣扣保镖,但新版的360安全卫士中还含有扣扣保镖的部分功能。扣扣保镖能否被彻底召回,也成为了关键的节点。

  10月29日,360推出“扣扣保镖”,该工具可以启用过滤QQ聊天窗口广告,过滤QQ迷你首页广告,过滤QQ公告广告,过滤右下角新闻卡片广告及手机生活面板广告,屏蔽“腾讯搜搜”插件,以上功能直指腾讯的网络广告业务。另外,用户也可以选择禁止启动“QQ秀”插件、QQ会员插件、QQ宠物插件和魔法表情,还可以禁止启动“QQ游戏人生”插件、对战游戏平台插件以及“QQ游戏”,覆盖腾讯网络游戏和增值业务服务。

  根据腾讯2010年上半年财报,能通过“扣扣保镖”屏蔽或者禁止启动的项目,可占其营收的85.51%,约76亿元。

  腾讯宣称该软件属于“非法外挂”,严重影响QQ软件的安全和服务,与QQ软件不兼容,并决定在装有奇虎360软件的电脑上停止运行QQ软件。

  360虽然很快发表声明否认了“外挂”的说法,但其在10月3日当晚去掉了官网上的下载链接,并于10月4日起,开始大规模主动召回扣扣保镖,用户在登陆时,都会收到360请求卸载扣扣保镖的弹窗。

  截至该软件被宣布召回当日,其安装量已经达到2000万。

  关键因素四:QQ电脑管家——被忽略的关键筹码

  作为腾讯插足安全软件领域的主力部队,QQ电脑管家的去留,将是决定360是否会最终完全失败的最关键因素。

  腾讯借助QQ电脑管家涉足安全领域,对于360是极大的威胁。2010年春节期间,腾讯旗下的产品“QQ医生”升级为“QQ电脑管家”,通过与QQ的捆绑,迅速在市场中推广,这与奇虎360的安全卫士产生直接竞争。据媒体报道,360公司副总裁刘峻表示,QQ电脑管家在相关领域内已达到约四成。

  马化腾也曾坦言:“9月还有一次,那时候周鸿祎看到我们做电脑管家,感到很大的威胁。”

  而这款产品,或许也将成为双方博弈的关键筹码。

  若QQ电脑管家在此役后得以继续保留发展,无疑将会一步步凭借腾讯的客户端优势,继续蚕食360的市场份额,360一点点失去先发优势。若QQ电脑管家在博弈之后被终止发展,则安全领域的楚河汉界划分清楚,360有了进一步壮大实力,挑战腾讯互联网霸主地位的机会。

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