2016年03月16日
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励拓软件最新获悉，深圳市消委会发布了2015年消费者投诉情况分析，2015年深圳被重点投诉的经营者主要是互联网服务经营者和“预付式消费”经营者。
10%投诉涉预付式消费
预付式消费是2015年消费者投诉的热点。2015年深圳市消委会共受理预付式消费类投诉5000余宗，占同期全市总投诉量的10%。投诉反映的问题主要包括不平等格式合同限制退款、办卡后服务质量打折、虚假宣传、商家终止服务。
预付式消费一旦遇到损失后很难在后期挽回，所以加强消费前期监管是关键。目前还存在监管不完善、监管主体不明确等问题，法律法规也缺乏详细规定。
深圳市消委会正在积极推进加强预付式消费监管立法，向广东省消委会反映，联合向立法部门提议制定综合性的预付式消费法律法规，扩大适用主体和行业范围;或将现行的《单用途商业预付卡管理办法》提高至法律或行政法规的层面，以法律形式明确相关部门权责，加大预付式消费的执法力度，将监管落到实处。
作为深圳互联网协会会员单位、众多互联网企业的一员，深圳市励拓软件有限公司愿与广大企业一起诚信合法经营，为消费者打造公平公正的市场消费环境。（本文摘自南方日报，略有删改）
