汇讯那些总让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?

2016年01月18日    点击数: 10399    字体:           一键关注汇讯

  产品设计离不开场景,任何产品都是一种存在,要使其有意义,就应该置其于恰当的环境中,让环境、人和产品变得密不可分。

 

  -----汇讯WiseUC致用户

 

  问一个问题:“凭什么你设计的功能就是用户需要的?”如果被这么问到,建议你可以这样回答,哥是推到出来的。怎么推导呢?过程分为“假设”、“验证”、“形成”三步,其实和我们以前写论文一样,一般我们会先通过前期研究假设出一个结论或者模型,然后通过各种调研各种论证,最终验证假设的成立,假设就变成结论。

 

  汇讯企业即时通讯的产品功能设计也一样,先通过分析研究,假设功能的使用者是哪类或者哪几类人,然后针对性地进行过研究,在研究过程中,我们可能会修正假设,可能拆分出更多类用户,也可能合并几类用户,最终得出我们的结论。所以,我们认定用户会喜欢的功能设计,不是脑袋拍出来的,而是推导出来的。

 

  以汇讯的工作日志功能设计为例,分析研究结果得到需求,然后把需求结构化并排排坐。

 

  

 

  排排坐之前,先得把需求描述好。什么是需求呢?我们把需求分为两类,商业/技术方提出的需求及用户的需求,当然这两者有时候是交叉的,而且最终表达为用户需求,比如说用户说要做工作日志功能,既能帮助管理者随时了解员工工作进度又能满足员工随时汇报工作的需求。

 

  需求用一句话来表达就是----在什么场景下,用户通过产品做什么事情?比如:

 

  Ø 在没有电脑的情况下(场景),用户(什么人)用什么方式(产品)汇报工作(做什么)

 

  Ø 写完日志后(场景),用户(什么人)通过标签(产品)储存每天工作信息(做什么)

 

  Ø 撰写总结时(场景),用户(什么人)通过时间轴和标签(产品)获取近期工作情况(做什么)

 

  这里有一个关键词很重要:场景。场景不仅仅指物理环境,比如在地铁上、飞机上、商场里,还指任务场景,比如只有手机的时候、需要单手操作的时候,更细一点,考虑产品载体和记录方式。

 

  基于场景的需求才能站住脚,甚至迎来爆发。比如大家熟悉的微信红包,有多少人是因为“过年”这个场景,玩上红包、绑定银行卡的?绑定后发现又有更多消费场景迎面而来,手机充值、生活缴费、美食团购、还信用卡……

 

 

 

 

  设计离不开场景,任何产品都是一种存在,要使其有意义,就应该置其于恰当的环境中,让环境、人和产品变得密不可分。

 

  产品功能设计不可能像做广告,所在的场景可不都是光鲜亮丽,可能需要考虑位置、网速、环境、单双手等更多因素。

 

 

 

  举个例子,汇讯手机端撰写和推送日志报告,就基于单手操作的场景和需求设计。

 

  

 

  当管理者不在办公室而又需要了解团队工作进展时,可用汇讯手机端查看汇报者和订阅人的日志,并给出相关指导性建议,这也是基于工作场景和需求的设计。

 

  

 

  撰写工作总结时遗忘了近期工作情况,根据属性标签搜索工作数,也是基于场景,点击标签获知最近工作情况的方式才是正确的。

 

  

 

  还有点击开属性标签,提供标签属性下你近期的所有工作和完成情况。

 

  可以看出,在产品功能设计时,用户往往会帮我们想好解决方案,或者用解决方案来表达他们的需求。一个需求可以有N中解决方案,所以我们要从这些方案中去反复推导用户需求,设计成实质有用、能被用户所接受的功能,也可以把其他方案暂存起来,等到下一次产品功能设计的时候,没准就是我们设计的重要灵感来源呢。

 

 

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