好的产品用完即走--汇讯企业即时通讯是这么做滴!

2016年01月14日    点击数: 4351    字体:           一键关注汇讯

  “微信之父”张小龙在最近一次公开演讲中提到:『好的产品是用完即走』,引起了大家的热议和思考。作为一个在企业即时通讯行业摸爬滚打4年的老兵,我也来凑个热闹,发表下自己的看法。

 

  高效解决用户问题,是企业级产品的根本价值。

 

  对用户而言,任何产品都只是一个工具,对于工具来说,就应该最高效率的完成用户的目的,促使用户尽快离开。就像你买一辆汽车,开着它到达目的地,你说汽车的音像效果特别好,所以要呆在里面多听几首歌,那不是它应该做的事情。

 

  大家很羡慕微信是用户的时间杀手,但是作为一款企业级即时通讯产品,汇讯WiseUC所考虑的则是怎样帮助用户高效完成任务,而不是在微信圈里有看不完的朋友动态、心灵鸡汤和广告,所以大家会看到汇讯是以企业组织架构为基础展开沟通协作的,就是为了防止用户获取和处理太多垃圾信息而影响工作效率。

 

  除了打发时间型的产品,其它都应该以提高效率,解决用户需求为前提。

 

  张小龙提到的“好的产品不是要黏住用户,而是用完即走”,后面的半句话很容易让人误解:尽量让用户离开你的产品。其实并不是让用户不用你的产品,用完即走有很多种情况:

 

  1、用了一会感觉不爽,走了

  2、用了一会把问题解决了,走了

 

  汇讯企业即时通讯所做的是第二种情况:让用户快速解决问题并离开,全身心投入到下一个工作中去。

 

  虽然没有张小龙总结的那么精辟,但作为企业级即时通讯市场的一员,汇讯WiseUC的每一次都是以这个为最终目标,具体表现为以下几点:

 

  ○以组织架构打造工作圈,是为了防止用户接收和处理太多的垃圾信息

 

  ○加入视频会议、工作审批等协同功能,是为了帮助用户更快地完成工作任务

 

  ○融入移动考勤、工作日志功能,是为了帮助用户更便捷地出勤和汇报工作

 

  ○提供接口开发和集成开发,是为了用户更好地管理其它工作类应用

 

  实际上,你发现汇讯WiseUC在有节制的功能设计之后,用户在线时间降低了,粘性反而提高了,因为产品价值更高了,从这个角度讲,汇讯也算是【用完即走】的一个表率吧。

 

  少即是多,产品未来才会变得更大。

 

  如果你是早期的汇讯用户就会发现,汇讯一直非常谨慎,一直希望用户的工作圈好友不要太多,所以企业通讯录都要经过管理员统一导入,这就是业界常说少即是多,但真正明白并做到的并不多。更少的信息意味着用户可以更高效地处理工作上的信息,意味着他可以腾出更多的时间处理其他工作上的事情,意味着产品的未来会变得更大。

 

  强行黏住用户,意义并不大。这就好像,在淘宝上购物,并不是买到东西就算完了,还要强行告诉你,24小时上图并好评,给你返现多少,分享给好友还有其它奖励,隔三差五还给你推荐几个垃圾信息,这样的商铺,想必打死你下次也不会去了吧。

 

  所以,好的产品就是,我点击开用了,解决了实际中的某个问题,我爽了,然后走了。而不是【你看看我们这啥都有,试试这个呗,买二送一……亲,别走啊!收藏下我们的店铺呗!】少即是多,解决用户实际问题,这才是一个好产品存在于市场的最大价值。

 

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