2014年11月11日
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不管是QQ、微信，或是Facebook，都是找准了用户生活中的一个需求点，解决了用户实实在在的问题，而逐渐发展成为平台型APP的。那么，企业级应用市场的APP发展有什么规律可循?
以工具为切入口，积累早期用户
在成长初期，工具类应用只要找准市场上的需求点，并能实实在在解决用户的问题，在早期获得大量初始用户并非什么难事。像汇讯WiseUC、明道等企业级IM应用，也都是从企业内部沟通的需求做起，逐步发展成为企业级IM市场的领头羊。
围绕工具，去工具化
企业级IM应用度过了成长的第一个阶段，积累了大批用户，下一步就要围绕其核心功能点，挖掘用户需求，拓展使用场景，逐步摆脱纯工具的属性。
如果产品一直停留在满足用户一个小小的需求点，那么不仅不利于用户活跃度的提升，不利于用户的留存，也不利于用户量的持续增长。
1、增加工具的延伸服务
汇讯WiseUC企业即时通讯的“工作日志”可以说是围绕企业管理推出的一个得意之作，“撰写工作记录”、“定时推送”、“领导点评”、“实时共享”这一系列的小功能拓展了即时通讯软件的使用场景。这样一来，汇讯WiseUC开始逐步摆脱单纯的工具属性，产品也变得更加丰满，汇讯WiseUC也在即时通讯这一领域领先其他各家。
而同样作为企业级IM应用的明道，以微博为核心，带有天然的社交属性，在后期也是逐步添加了知识管理、任务中心等扩展类应用，在这里就不一一具体描述了。
2、引入社交
在拥有可观用户后，引入社交是增加用户胡阅读和用户粘性的常规动作。相对于QQ、微信之类的个人通讯应用，企业级IM应用更注重的企业内部社交。
汇讯WiseUC企业即时通讯推出的属性群应用，就是企业内部社交的典型代表。组织根据部门、职能为员工贴上属性标签后，属性相同的员工，可在自动组建的属性群中，与部门或职能相关的同事讨论和互动。每次一个任务或者项目开始，汇讯WiseUC的属性群里面都是热火朝天的讨论，产品活跃度也大幅提升。
3、超出用户预期
企业的办公需求不是一成不变的，是不断变化演进的。好比用户最初只是需要一碗蛋炒饭，但用户很快就会吃腻，你必须做出老干妈炒饭、火腿炒饭、扬州炒饭等各式各样的炒饭才能真正满足用户，留住用户。
比如说，企业级IM软件用户预期只是内部沟通交流，汇讯WiseUC即时通讯的“工作日志”、“属性群”、“云便签”、“审批”等超出用户预期需求的功能出现后，取得了非常好的市场反响。这样一来，产品功能增加了，用户体验更好了，用户粘性也增强了，产品也不那么单薄了，也有利于用户规模的持续增长。
从工具到平台
没有一个产品天生就是平台，工具类APP用的人多了，功能多了，自然要为用户提供细分领域的平台化服务。在这个平台之上，可为用户查找某方面的信息、完成某方面的连接，并形成一定的强关系属性。
也就是说，经期管理软件可以成为女性生理健康的平台，天气软件可以成为天气相关的生活平台，日历软件也可以成为基于时间的移动生活入口。而我们的汇讯WiseUC，目前已与金蝶、用友、泛微、Coremail邮箱等展开合作，与汇讯无缝集成，实现组织架构同步、单点登入和消息推送，用户在汇讯WiseUC这个平台上解决企业所有IT系统的管理问题。
纵观近年来平台型IM的成长路径，大致有以下规律：早期以工具切入市场，随后拓展产品、提升用户体验，进而在某个垂直细分领域为用户带来平台化的服务，有些甚至开始尝试应用市场拓展。这一规律和路径对工具类创业者来说，具有良好的借鉴意义。
