【MSN】开放集成,发挥企业即时通讯最大价值

2014年07月29日    点击数: 6255    字体:           一键关注汇讯

  【MSN资讯】将各种通信能力开放出来,无缝地融入到企业的OA、CRM、ERP等办公和生产系统中,为企业的主营业务提供直接支持,帮助企业加速业务流程、促进业务变革、大幅提升经营效益—这才是企业即时通讯系统融合IT和CT的真正价值所在。

  企业即时通讯软件作为统一通讯的主要演进方向,正在被越来越多的企业所接受和采用。然而,不少企业在部署企业即时通讯软件时往往碰到诸多困难:如何整合多厂商的设备以构建完整的解决方案,如何与现有通信系统无缝融合以保护已有投资,如何将系统融入企业生产流程以切实提高生产效率,是摆在大部分企业面前的几大难题。

  对于大部分企业,尤其是大中型企业来说,部署企业即时通讯软件前通常都会思考3个问题:一是供应商的选择,供应商是否具备多系统整合能力,以向客户提供完整的解决方案;二是投资保护,如何兼容现网的设备,以最大程度地保护已有的投资;三是价值体现,如何将企业即时通讯软件融入企业办公和生产流程,以真正发挥其对企业运作的最大价值。

  兼容系统

  大部分企业现网都会存在大量的设备,包括基于TDM或IP的PBX、语音网关、模拟或IP电话终端、音频会议终端、视频会议系统等。由于企业之前做了大量的投入,在部署企业即时通讯系统时,企业往往会要求新系统能够对接已有的设备,一方面可以利旧现有资产,同时也有助于平滑过渡。

  支持主营业务

  企业部署即时通讯系统时,考虑更多的还是新系统将给企业带来多大的价值。如果仅仅是降低了通信成本,丰富了沟通的手段,那对于企业来说价值非常有限。但是,如果能够将各种通信能力开放出来,无缝地融入到企业的OA、CRM、ERP等办公和生产系统中,为企业的主营业务提供直接的支持,则能够大大加速企业的业务流程,促进企业的业务变革,大幅提升企业经营效益。而这,才是企业即时通讯系统融合IT和CT的真正价值所在。

  开放平台

  企业即时通讯软件不是某种创新的技术或者产品,而是一个融合了多种技术和产品的解决方案。

  从技术角度看,它融合了传统TDM通信、VoIP通信、视频通信、即时消息、互联网、移动通信、多媒体会议、网络安全技术、IT技术等一系列CT和IT 技术;从产品角度看,它涉及了语音网关、统一消息、IM/Presence服务器、通讯录服务器、多媒体会议服务器、录音服务器、IP电话、PC客户端、手机和平板客户端等一系列的服务端和客户端产品,可以说是一个非常全面的ICT融合的解决方案。

  对于如此庞大而复杂的解决方案,任何一个供应商都难以提供所有的产品部件。这就要求企业即时通讯系统供应商的平台必须具备高度的开放性,能通过整合多家厂商的产品,来向企业客户提供完整的解决方案,满足客户对企业即时通讯系统的多样化的需求。

  汇讯WiseUC的开放集成之道

  汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案深刻理解和洞悉客户的上述关注点,重点瞄准产品的开放性,花大力气构建了从客户端→服务端→解决方案级的全方位多层次的开放架构,并通过多个项目实践进行不断完善,打消了客户对于部署企业即时通讯系统的疑虑,获得了企业客户和合作伙伴的一致认可。

  客户端开放性

  随着移动互联网的不断发展,企业越来越多地利用互联网、社交平台来开展需求搜集、市场营销、客户服务等多种活动,企业员工也越来越多地利用智能手机、平板电脑来开展工作。汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案顺应这一发展趋势,在推出标准的软硬终端的基础上,提供了一系列的终端开放性接口,供ISV 进行二次开发和集成,满足客户的个性化需求。

  针对Desktop PC客户端,汇讯WiseUC提供多种形式的SDK,包括COM组件、API接口、多种插件,让ISV能够非常方便地将语音、视频、IM、 Presence、通讯录、多媒体会议等功能集成到各种IT系统中,企业员工在即时通讯系统中就能直接使用各种业务,非常快捷高效。

  针对手机客户端和HD平板客户端,汇讯WiseUC提供基于iOS和Android平台的SDK,包括界面控件和API接口,可以方便地将UC能力集成到企业自己的App中,在第三方移动应用中即可使用丰富的UC业务。

  第三方系统互联互通

  除了提供客户端和服务器端开放性外,汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案还从整体解决方案层面考虑,加强与业界厂商的紧密合作,广泛开展互联互通工作,一方面可以向客户提供更加完善的UC解决方案,满足客户多样化的需求,同时也能全面对接客户已有的设备,充分保护现有投资。

  目前,汇讯WiseUC已经完成了和UC领域主流厂商产品的互联互通对接测试,包括微软、泛微、金蝶、IBM、好视通、YLINK、TRS、科大讯飞、 Coremeil邮箱、高科通信等,产品涵盖了ERP、OA、财务系统、录音系统、视频会议系统、服务器系统、邮件系统等各种终端系统。

  优秀实践

  汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案目前已经在国内各行业得到广泛应用,得到了全国企业客户的广泛采用,目前已经完成和正在进行的项目包括百丽国际、中航国际、山西监狱局、中国水电五局、重庆药交所、科荣电器、中国万网、东莞教育局、江西财政厅等项目,充分满足了客户个性化的定制和集成需求,获得了客户的高度赞赏。

  开放集成,合作共赢,汇讯WiseUC将继续把开放性作为首要任务,努力将汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案打造成业界最为开放的通信平台,通过建立互利共赢的生态系统,不断满足企业客户多样化和个性化的需求。

        原文转自:MSN     原文链接:http://it.msn.com.cn/483034/385221560338b.shtml

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