【CNET科技】集成平台促信息化 WiseUC为金始医疗发展保驾护航

2012年06月20日    点击数: 9733    字体:           一键关注汇讯

  2012年6月,经过与金始高层的反复商讨后,集团内部正式全面部署了汇讯wisUC第3代企业即时通讯平台(www.wiseuc.com)。金始4月中旬开始试用汇讯wisUC,传统办公复杂的审核程序逐步被取代,开创了企业即时通讯集成平台全面带动产品销量节节攀升、企业跨越式发展的时代。

  

集成平台促信息化 WiseUC为金始医疗发展保驾护航

 

  汇讯WisUC一站式企业集成平台(图)

  作为一名从销售人员经过几年打拼成长为销售经理的徐总,经常对他手下的员工这样讲:做销售的工作有三个:第一个,拿订单;第二个,拿订单;第三个还是拿订单。在“订单是业务员的生命”的规则下,这句话被奉为金科玉律,而如今,他发现这句话好像不怎么灵验了。

  12年2月,销售部拿到订单共27个,共成功14个,有50%的订单是因为这样那样不知名等原因造成订单大量流失。在2月末月度总结的时候,老总大发雷霆,勒令各部门主管马上总结原因,下月再出现类似情况除扣除本月全勤奖之外,年终奖奖金减半。

  此令一出,引起企业内部大动荡。研发部、生产部、销售部、物流部各大部门负责人迅速展开调查,查来查去结果只有一个:内部沟通不畅。销售人员由于常年累月在外奔波找寻订单,与各部门人员交流甚少,有的甚至一面都没见过,很多都是只知其名而不知其人。有订单下来后一般由研发部门评估设计,生产部门生产制造,仓储部门负责入库、物流部门负责发送才能将产品及时送达客户手中。跟你有点交情的,你的单就先做,没有的就缓两天,这样每个部门缓两天就是半个月的时间,很多客户就是这样白白流失。

  主人翁意识淡薄与内部交流反馈机制的缺乏是导致订单产生而有最终流失的直接原因,我们是否会反思与产销衔接同事是否主动交流过;当我们埋怨为什么自己客户的产品总是迟迟交货的时候,我们是否会反思与物流同事是否打了个电话,追踪过;或许,就是你觉得的这些无所谓,到了关键时刻就变成了“有所谓”。

  事实上,企业内部沟通的顺畅对于企业的发展来说极其重要的。当今的时代是知识急剧膨胀,信息爆炸的时代。对于我们这个行业来说就是谁能洞察最新的医疗方面的政策,谁就能调配更合理的资源,谁能更好的掌握客户的需求,谁就能赢得更多客户的青睐,赢得市场。海尔总裁张瑞敏曾这样形象地说明信息沟通的重要性:“企业发展第一是战略,第二是组织结构。你需要先有正确的战略,然后由组织来布局,正如在美国现在的信息化战争中,美国把所有信息系统装在一个单兵身上,然后通过这个信息系统实现精确打击。互联网时代正对所有企业形成挑战,每个企业必须跟上时代变迁的步伐。”

  经过这次的教训,公司高层越来越意识到了企业信息化,协同办公的重要性。于是,公司于本年度3月就装了汇讯wiseUC的通讯系统(www.wiseuc.com)。使研发部、销售部、技术部、生产部、决策层间能即时共享各方面的信息,顺畅企业内部沟通环境,缩短管理链条,提升公司的效能。在使用这款系统后,我们公司的结构管理有翻天覆地的变化:

  有了汇讯wiseUC,销售人员在拜访客户的过程中能立即把客户反应的问题传回总部,得到总部的回应后,再把结果反馈给客户,赢得客户的信任,也让客户感受到我们公司的先进工作方式和高效执行力。改变了以往层层反馈、步步申请的复杂局面,发展了大量的新客户。如现在我们就可以根据不同药企客户,商议不同药品的返点政策了,尽可能留着那些有潜力的新药品种,留住好的独营品种对医药公司来说就是留住利润。

  有了汇讯wiseUC,销售人员在拜访中遇到困难的时,就能即时和公司的销售经理和生产部门取得联系,说明问题,最大可能的动用公司资源来处理问题,解决困难。如有反生了医疗事故,客户反映产品质量是不是有问题,不好立即回答,通过wiseUC即时通讯系统,公司生产技术部门立即了解了情况,经验证后不是我们产品的问题,我把这一结果及时和客户进行了沟通,他们也放心了,更加信任和使用我们的产品了。同时,我们也可把些棘手问题和最新的医疗政策反馈回高层,便于他们决策。

  有了汇讯wiseUC,上级领导能更好的掌握我们销售人员的情况,每天早晚都开一个视频短会,汇报一天的工作情况和竞品的发展情况。便于领导即时调整销售策略和方向,更好的赢得市场。以前都是通过简单的短信汇报下,很难汇报清楚。现在有多方面的沟通方式,视频,文件传送等,让信息更全面,丰富。每天的视频会议,让大家凝聚力,执行力也更高,公司的业绩节节攀升。

  公司内部沟通顺畅,工作效率也提升了,现在我们非常自豪,去年公司在使用这款系统后销售范围已全面覆盖了苏南地区,销售量提高了近七成。现在大家的工作干劲更足了,真是要感谢汇讯wiseUC这套第3代企业即时通讯系统,让公司得到了发展,我们每个人也得到了成长。

       文章链接:http://www.cnetnews.com.cn/2012/0615/2098222.shtml

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