天极网:汇讯WiseUC统一沟通平台在线客服系统上线

2011年02月16日    点击数: 5130    字体:           一键关注汇讯

  2月15日,经过多赢产品开发团队多月坚持和努力,汇讯WiseUC一站式企业应用平台的在线客服系统——汇客上线了。

  汇讯WiseUC在线客服系统-产品界面图

  在线客服是网络营销的基础。企业在做了大量市场工作推广产品,不断的播种的同时。我们是否感觉有心无力,收获果实困难重重!多赢汇客在线客服系统(www.wiseuc.com)就是一个实用、操作简便,能够有效帮你轻松实现流量变销量的一款在线客户管理工具。

  客户管理和沟通的最好方法是什么?建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础,对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。

  进行“客户管理”,必须建立客户档案资料,实行“建档管理”。“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、保存,分析、整理、应用,借以巩固厂商关系,从而提升经营业绩的管理方法。其中,“客户资料卡”是一种常用工具。建立“客户资料卡”的用途及好处:

  ①可以区别现有顾客与潜在顾客。

  ②便于寄发广告信函。

  ③利用客户资料卡可安排收款、付款的顺序与计划。

  ④了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯。

  ⑤当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续服务。

  ⑥订立时间计划时,利用客户资料卡可以制订高效率的具体的访问计划。

  ⑦可以彻底了解客户的状况及交易结果,进而取得其合作。

  ⑧根据客户资料卡,对信用度低的客户缩小交易额,对信用度高的顾客增大交易额,便于制定具体的销售政策。

  而在线客服系统就是一个最常用建立客户档案资料的软件,汇客在线客服的产品定位是为目前大多数中小企业解决内、外部人员之间沟通的及时性问题,帮助提升企业的客服工作质量、优化在线营销效果、并能够实时有效的管控客户服务数据,真正做到为中小企业解决客户服务营销工作投入成本大、效果不理想、服务管理难等难题。

  在线客服是众多网络营销效果实现的基础。为了使营销功能的效果最大化、精准化,汇讯WiseUC将在线客服系统集成于企业即时通讯平台中,构成一站式营销系统和统一沟通系统综合应用的平台软件。将多种网络推广功能与在线客服系统相结合,构成犹如渔夫撒网般的营销收放模式:网络推广功能是“放”,像撒网般将企业的产品信息多渠道放出;在线客服是“收”,将闻讯而来的潜在客户牢牢控制在“渔网”中收起来。众多网络营销功能最后的效果都要靠在线客服系统来实现。汇讯WiseUC平台网络整合营销收放模式的专业化彻底打破现今原有单一网络营销的局限性,创造出几何倍数的营销效果。

本文源自天极网:http://news.yesky.com/244/11816244.shtml

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