企业即时通讯全面提升企业电子商务竞争力

2011年01月26日    点击数: 4841    字体:           一键关注汇讯

    近年来,电子商务行业发展迅猛,利用网络购物的人数已超过一亿。截至今年6月,我国初具规模的电子商务网站总量已经达到20700家,在线预订、在线支付等新型交易方式越来越受到消费者青睐。京东商城首席执行官刘强东在接受成都商报采访时谈到他对2011年的行业展望:“2011年,电子商务将进入全面竞争。行业发展一定程度,一定会进入一个惨烈竞争期,明年就将是全面竞争的元年,商家会进入你死我活的竞争态势。没有生存能力的公司,大概最多两年到三年就会被淘汰出局,或者被边缘化。”那么,面对竞争如此激烈的市场,电子商务企业该采取怎样的有效途径进行有力的竞争呢?

    企业即时通讯助力电子商务高效沟通

    对于电子商务企业来说,公司内部、与消费者、与物流公司的沟通是关系到其是否有生存能力的。试想,当企业内部的配货部与销售部沟通混乱的话,缺货却没告知客户、发错货却不自知应该就属兵家常事了;而客服部门在意识到无货可发的情况下为了节约打道歉电话的费用,或者在顾客订单包裹可能丢失的情况下还不联系物流公司的话,企业的顾客满意度与忠诚度就可想而知了。那么有没有一个沟通工具能够满足企业方便、快捷、成本低的沟通需求呢?

    答案是肯定的。由多赢软件研发的汇讯wiseUC企业即时通讯就可协同电子商务企业进行高效沟通。其稳定且安全的即时通讯功能可使企业内部各个部门的沟通、协调变得井然有序。而汇讯wiseUC的网络电话功能则可使企业无需购买任何设备,能上网便能打电话。其独创的多通道负载均衡技术,电信、联通、移动等多条运营商优质通道保证语音在第一时间传递给对方,同时应用覆盖全国所有电话用户。低廉的通话成本,高级的通话质量,附带通讯录和通话记录,完美实现电话的通话功能,使电子商务企业在联系顾客或快递公司时摆脱了高额电话费用的烦恼,大大提升了企业沟通效率。

    企业即时通讯给力电子商务高效营销

    随着信息化、网络化的推进,企业之间的竞争日趋激烈,企业的推广和宣传主要依靠营销来完成。成为一个有竞争力的电子商务企业,不仅需要高效的沟通能力,良好的营销能力也是必不可少的。可营销花费的人力和财力是许多企业望而却步的,若使用短信、传真、新闻等各种推广软件进行营销,众多的账户又会导致管理和充值相当不便。这时若将各种营销功能软件加入到企业在用的企业即时通讯中,那么具有营销功能的一站式企业即时通讯凭借其快捷、覆盖面广、成本低等特点协助电子商务企业进行有力竞争。

    为了使用户体验“一站式服务”,汇讯wiseUC在企业即时通讯应用平台的基础上的微创新--集成多样化的营销工具可谓是电子商务企业推广宣传的得力助手。汇讯wiseUC的短信营销功能提供短消息发送、多媒体消息(彩信)发送服务。丰富的模板和图片库、定时发送、生日提醒等强大的功能,可协助企业定期向会员客户发送精美的祝福图片,在第一时间内向目标客户发送最新产品促销信息;而新闻营销功能则能为中小电子商务企业提供全国文本、图片和多媒体新闻稿等快速发布即时性网络新闻而开发的产品,可以一键瞬时将公司的企业新闻,在第一时间内发布到如新浪、腾讯、雅虎、网易、TOM、人民网等全国各大网络媒体。

    由此可见,无论是内、外沟通还是营销推广,汇讯wiseUC都可协助电子商务企业高效进行,在行业竞争激烈的时期,汇讯wiseUC将会全面协助电子商务企业使竞争更加有力。

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