企业即时通讯促进电子商务实力建设

2011年01月05日    点击数: 5037    字体:           一键关注汇讯

    互联网作为一场新的技术革命,短短十年的发展给中国带来了巨大的变化,在信息化时代将引领经济、历史的发展,其中尤其是电子商务行业更是成为了国家十二五战略型新兴产业。临近年终,在盘点这一年电子商务的发展事件时,我们会发现此类行业的竞争已经真正开始拉开帷幕了。继号称“国内B2C第一股”的麦考林风风火火上市之后,在电子商务市场摸爬滚打了11年的当当网也正式在美国纽约交易所上市,这些企业上市后的成败暂且不论,最少也让我们更清晰的发觉到上市前各项准备工作,尤其是实力建设能力方面的重要性。

    电子商务实力建设需关注的方面

    面对愈加激烈的竞争,电子商务企业开始关注效率的提升、关注推广成果、关注物流、关注售后,其开始真正思考经营上的实力建设问题:如何使后端运营管理化繁为简,如何增加对用户的获取,如何快速联系物流公司、追踪包裹,如何降低退单率使客户有次愉快的网购经历等,而这也意味着中国的电子商务企业正在逐步走向成熟。近日,在上海商派与艾瑞咨询联合主办的“2010中国电子商务创新发展高峰论坛”上,红孩子公司高级副总裁段冬说过这样一句话:“产品营销,是整个电子商务企业目前最缺乏的,也是衡量一个企业未来是否具备高竞争力的最重要的标准。”于是,如何进行营销推广也成为了电商企业实力建设的重中之重。

    电子商务最大的优势是低成本。省去了店面成本,通过互联网直达用户,降低了营销成本。可通过调查发现:从2010年初到年末,搜索点击的价格翻了一倍不止,电商企业如果继续通过百度搜索上的点击成本不断上升,通过网络联盟、网址导航等方式获得一个用户的成本无限上升,电子商务的成本就可能高于传统商务。那么,面对高额的成本,电商企业应通过怎样的途径进行高效且成本低的实力建设呢?

    企业即时通讯可协助电子商务实力建设

    电子商务企业在实力建设上必定需要功能软件的辅助,而由多赢软件研发的汇讯wiseUC企业即时通讯就正是这样一款协同电子商务企业进行实力建设的得力助手。

    汇讯有着稳定且安全的即时通讯功能可使企业内部各个部门的沟通、协调变得井然有序;对于电商企业关注的推广成果,汇讯wiseUC的在线客服可用于企业对自己网站的访客的发现、跟踪、营销、分析等活动,从而将潜在客户牢牢获取住;而在与物流、消费者沟通时,汇讯wiseUC上的网络电话功能具有低廉的通话成本,高级的通话质量并附带通讯录,完美实现电话的通话功能,使电子商务企业在联系顾客或快递公司时摆脱了高额电话费用的烦恼,大大提升了企业沟通效率。

    为了使用户体验“一站式服务”,汇讯wiseUC在企业即时通讯应用平台的基础上又集成如新闻营销、商机发布、短信营销、邮件营销等营销功能。汇讯wiseUC的短信营销功能提供短消息发送、多媒体消息(彩信)发送服务。丰富的模板和图片库、定时发送、生日提醒等强大的功能,可协助企业定期向会员客户发送精美的祝福图片,在第一时间内向目标客户发送最新产品促销信息;而新闻营销功能则能为中小电子商务企业提供全国文本、图片和多媒体新闻稿等快速发布即时性网络新闻而开发的产品,可以一键瞬时将公司的企业新闻,在第一时间内发布到如新浪、腾讯、雅虎、网易、TOM、人民网等全国各大网络媒体。

    汇讯wiseUC提供的一站式企业应用服务让企业享受从即时通讯到内部管理,从营销推广到客户服务等一站式企业应用服务,加速、巩固电子商务企业实力建设。其不仅能够满足企业方便、快捷、成本低的沟通需求,具备的营销功能更可助电子商务企业进行具有高效、覆盖面广、成本低等特点的推广。

本文作者:舒欣

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