企业即时通讯的革新应更重视用户需求

2010年12月16日    点击数: 4829    字体:           一键关注汇讯

    近期涉及上亿网民的“3Q”大战,让360董事长周鸿祎站到了风口浪尖上。而近日在与深圳商报记者的对话中,周鸿祎在谈到“3Q”之争时说:“除了给用户提供好的产品,其余的都是‘浮云’。” 周鸿祎认为“3Q”这个事情已经过去了,一个有责任感和有价值观的公司该做的不是抱怨,而是要先反思,然后继续为用户做好的产品,不能伤害用户,要以用户为重。

    即时通讯产品陷入“圈地运动”盲区

    互联网市场是一块美味的大蛋糕,人人都想分一口尝尝。事实也是如此。随着互联网的发展壮大,大中小企业都已经进入或者正在进入网络化办公时代。即时通讯(IM),一种能够即时发送和接收互联网消息等的业务的软件,就成了广大企业必选的办公用具。其中,腾讯QQ和微软MSN这两款个人IM一直处在领先地位。腾讯号称其同时在线用户数超过一亿,在“用户就是市场,谁抢占得多谁就赢”的规则下,深得各家IM企业的羡慕嫉妒恨。

    然而,就在不久前因为自身利益受到威胁以至于忽略了用户感受而爆发的“3Q”大战让很多使用QQ的用户感到失望和愤怒。“3Q”本来就是国内市场上用户数最多的两个企业,但为了进一步巩固自己的市场,开拓新的机会,在用户电脑里打起了架,甚至使出“挟用户以令天下”的招数,伤害了广大用户的感情,尤其是企业用户,他们受到的不仅仅是经济利益上的损失,企业信誉也受到影响。“3Q”之争逼得用户转而寻求新的替代产品。企业即时通讯(EIM)由此迈向主流。这样一种面向企业终端使用者的网络沟通服务工具,让使用者可以通过安装了IM的终端机进行两人或多人之间包括文字、界面、语音、视频及文件互发的实时沟通,方便了很多用户。

    汇讯:我们的创新源于用户的需求

    汇讯的诞生就是依着用户理念的,它完全站在用户的角度,以用户的思维模式和需求来运作。汇讯wiseuc是由深圳多赢软件公司根据“统一通信”的理念研发而来的EIM应用平台,统一沟通是基础,企业应用是目标,包括商务通讯、营销服务、业务管理、资讯培训、工作协同等方面,融合了文字、语音、视频、短信、邮件、网络电话等多种沟通途径,为企业组织内部沟通、企业和客户以及合作伙伴的交流提供统一的沟通体验,“随时”、“随地”、自在畅通。

    虽然汇讯wiseuc是一款免费软件,企业可以下载即用,但在安全方面却有着独特的安全策略。它采用信息服务器统一保存、管理员统一管理,让用户免受信息的被窃带来经济上的损失及所造成的隐私危机;信息传输使用加密的数据传输方式,避免了网络窃听活动给即时通讯系统造成的威胁;企业账户由企业管理员限制是否对外开放,不会出现不明用户恶意传播网络病毒的现象。

    汇讯wiseuc集成了网络电话、短信营销网络传真、文件柜、视频会议室、即时通讯等多种功能,将不同网络中的多种深度应用统一,同时产品还可为企业现有业务进行自定义整合,真正做到统一沟通,让企业沟通更即时、更充分、更有效。所有用户考虑到的问题,如安全、便捷管理,汇讯wiseuc都实现了;用户没有想到的问题,如SaaS模式,汇讯wiseuc也整合了。用户的满意,就是汇讯的成功。

本文作者:郑妍

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