Skype副总裁谈及企业未来战略:产品发展与竞争对手

2010年10月20日    点击数: 4783    字体:           一键关注汇讯

    【艾瑞网消息】众所周知,美国网络电话公司Skype在企业领域有很大的野心。当该公司申请公开上市时,Skype就曾公开表示,公司计划在其产品套件中增加企业产品,以增加额外的收入。而最近,Skype聘请了前思科企业部负责人托尼-贝茨(Tony Bates)作为公司的首席执行官,这一举动显然不是巧合。

  笔者最近采访了Skype的总经理和副总裁David Gurle,就Skype企业业务的未来进行了独家专访。

  Skype的企业战略主要分两个部分:一是B2B的解决方案业务,二是B2C的业务。在B2B的产品中,Skype已经开始提供企业Skype连接,即让员工通过使用普通的办公电话拨打国内和国际长途电话。两个星期前,Skype宣布与电话公司Avaya进行合作,为其客户提供Skype连接服务。该公司最近还推出了Skype渠道合作伙伴计划,允许美国的合作伙伴为Skype的企业产品销售认可的IT支撑服务。

  虽然Skype通过现有的B2B产品,不断巩固现有的合作伙伴关系,但Skype还是有很大的机会为企业提供产品,以方便联系消费者。Gurle说,该公司可以为企业顾客开发出许多定制的、以行业为中心的B2C产品。例如,Skype将很快为企业提供了一个由Skype支撑的虚拟视频呼叫中心,允许企业客户跨设备、跨平台、跨地域地与其自己的客户交流。每一个行业都有不同的视频呼叫应用程序。

  在竞争力方面,Gurle似乎对Skype持乐观态度。“我们虽然小,却能比竞争对手更快地进行创新。我们能够以一种其它公司很少能做到的方式去响应客户的需求。”Gurle认为,Skype能够与其它竞争对手相抗衡的特点之一就在于,Skype的技术已经获得了消费者的认可,只要熟悉其工作原理,任何公司都能很快地与员工和客户进行沟通。

  在其最近的首次公开招股文件中,该公司表示,Skype平均每月有1.24亿全球用户, 2010年上半年共有950亿分钟的语音和视频通话,其中40%的通话时间都使用了视频技术。该公司最近与Facebook进行了合作,相应会继续扩大其用户群。

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