从“独家”到“融合”,IM云为用户带来哪些价值?

2016年02月01日    点击数: 3598    字体:           一键关注汇讯

  IM云对B端企业的最大价值在于,使得用户能够通过其服务快速集成各种工作应用,就像拼积木一样简单:即时通讯模块来自供应商A,CRM模块来自供应商B,OA模块来自于供应商C……从而实现即时沟通、工作协同和业务对接等场景需求。

 

  IM云为什么会火起来?

 

  就如淘金热兴起之后,淘金者不一定能淘到金子,但是卖给淘金者牛仔裤的人却发了财一样。仔细分析市场上的IM云服务软件就会发现,移动互联网时代,去中心化和场景化正成为趋势,随着各种应用的移动化,这样的场景更是遍布到各个领域,愈加清晰的场景化办公催生了沟通、协同等社交化行为需求,IM无疑成为了不可或缺的产品功能之一。

 

  如果说,微信“连接一切”是以社交为载体,支付宝“连接一切”是以消费为载体,那么IM云服务“连接一切”的载体则是生产过程中的整个信息流,这也是IM云服务被这个时代迫切需求的关键原因。

 

  IM云为B端用户带来哪些价值?

 

  IM云除了为用户与商家、用户与用户、用户与服务提供者之间搭建作为刚需的沟通功能,完成业务的有效对接外,还可以满足特定行业的特殊需求,比如校园管理中的“手机喊话”、在线教育的“翻转视频”、教学白板,连锁行业中移动考勤等等。

 

  仅以IM云在连接生产过程中信息流的潜在价值而论,就包括:

 

  1、帮助企业互联网转型,以及打造企业工作沟通平台。以百丽国际为例,将近2万家门店、5万多名员工有着庞大的内部通讯需求,微信、QQ等个人社交软件公私难分、干扰信息太多,还容易被窃取商业数据。他们目前采取的策略就是由第三方IM云供应商励拓软件打造专属的汇讯WiseUC移动办公APP。目前,这个系统已经用了2年,且有针对地满足了内部沟通、团队协同以及门店管理等个性化需求。

 

  2、相对于通过微信、支付宝,大多数企业更希望用户端能掌握在自己的手上,即打造特定的工作社交圈,而不是把用户推给第三方平台。IM云服务更能贴合企业的需求进行改造,它只作为桥梁,并不触碰企业的利益。比如自主打造互联网+校园安全的校鸽APP,由IM教师端支撑起校园管理的“教师圈”、由IM家长端实现了教师和家长沟通的“家校圈”以及由隐患排查及管理、安全知识库、安全演练组成的“校园安全圈”,其间的交流更有针对性,是微信、支付宝等所无法替代的。

 

  3、通过IM云与不同的场景相结合,借助交流、评论、圈子等互动功能提升用户活跃度和粘性,增强用户间关系,使得用户在App内沉淀。就像支付宝、人人网、豆瓣因为有了圈子而让用户产生了某种归宿感一样,借助IM云形成独立生态系统,提高了日均活跃度。

 

  一个商业模式能不能火、有没有发展前景首先取决于它的逻辑——它解决了什么问题,当下有没有这种需求。IM云的出现从某种程度上促进了互联网产品、APP的开发进入社会化分工时代,不再要求开发者是一个全能人才,也不需要CTO招聘好所有模块的工程师,从而缩减人力、时间成本。

 

  从2010到2015,5年的时间里,市场上涌现的IM云服务多达数十款,像汇讯WiseUC、IMO云办公室、云之家、今目标、信鸽、263云通信、工作宝等,他们为推广IM云、教育云市场发挥了很大作用。

 

  从上述公司来看,为了吸引用户,均拿出了不同程度的免费服务,或基础服务免费,或一定规模下免费,或IM服务免费其它服务收费,吸引了大量喜好免费的小微公司及创业团队。但同时也应该看清楚,IM云免费服务并不是行业的真正趋势,只是最初争取市场的一种手段和阶段性产物,进入16年后,收费且稳定的IM云服务将会是主流,也是大中型企业选择的正确方向。

 

 

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