从产品优势审视汇讯WiseUC的追随者

2013年09月27日    点击数: 5128    字体:           一键关注汇讯

 

  汇讯WiseUC在企业即时通讯领域的成功不是唯一而明确的,随着越来越多的后进者涌入这个领域,仅靠广告、靠噱头而不在产品本质上进行突破,很难长久地赢得用户。从一个IT经理的视角来看,一款产品想要赢得市场,需要从刺激用户、满足需要、成为习惯三个环节着手进行。

  刺激用户,让用户找到选择你的理由!

  信息时代下的新生类需求,没有特定的孕育环境和发展步骤,如果想你做的产品对应的需求在市场上领跑同行业竞争者,首先要刺激用户,让用户找到一个Touch你产品的充分理由。例如:在App store下载繁琐且收费的时代,百度轻应用“即搜即用”就是刺激;在用户习惯网络购物、而银行利率较低的时代,余额宝的转入即获利息,方便随时支付就是刺激。

  形成需要,让用户的工作和生活离不开你!

  刺激用户之后,第二步就是形成需要,让你的产品成长为用户工作、生活或者爱好的一部分。当你购买日常日衣食住行相关用品离不开淘宝、京东、亚马逊时,它就是你生活的需要;当你的网络购物离不开支付宝、网银的时候,它就是你支付的需要;当你在旅途中离不开游戏、小说的时候,它就成为你消磨时间的需要。准确来说,需要的表面是融进工作和生活之中,本质就是满足了用户某个时段的刚需。

  让产品走进用户的习惯才能赢得用户!

  从形成需要到成为习惯才能更持久地赢取用户。比如,遇到不懂的问题问“度娘”是一种习惯;许多购物狂人要买东西的时候就上淘宝和京东是一种习惯;很多人每天刷微博,写状态,改改墓志铭,这也是一种习惯;习惯不是让用户接受你的产品,而是让你的产品融入到用户的日常习惯中,成为用户离不开,不忍心舍弃你的理由。

  在教育行业用户眼中,汇讯WiseUC是实现家长、学校、学生之间互通互联的教育云平台;在销售行业用户眼中,汇讯WiseUC是一个让工作触手可及的即时通讯终端;在医疗行业用户眼中,汇讯WiseUC是一个远程医疗管理平台;在大型企业用户眼中,汇讯可以激活组织、提高IT系统使用率。

  刺激:汇讯WiseUC的刺激连绵不绝,最先发起的“私有云版即时通讯50账户永久免费使用”就是刺激,后者IMO、263EM、叮当、群英CC先后推出了免费政策远不及汇讯WiseUC的刺激效果强。最关键之处在于,汇讯WiseUC在“50账户数永久免费”之后相继有多人视频会议、手机端工作协同、审批、属性群、组织架构分级管理等等刺激点,相对于仅推出一个刺激点就再无动静的同行来讲,汇讯WiseUC通过绵延不断的刺激和新鲜感更易获得用户的长久关注和使用。

  需要:从需要层面上讲,汇讯WiseUC在推出私有云版本后,迎来了企业用户需求的大爆发,汇讯WiseUC才真正成为企业用户工作中“需要”的企业即时通讯软件。在即时通讯之外,汇讯WiseUC重新定义了企业系统集成的方式,不做集成的话企业内部形成一个个信息孤岛,不利于业务的正常展开,做集成的话,又要耗费大量的时间和资源,影响正常工作进度。汇讯WiseUC的“企业应用中心:第三方系统自定义集成”,既满足了企业对系统集成的刚需,也避免了企业应实现集成造成的大量资源消耗,更提高了企业内部IT系统的投资回报率,因此满足了用户不可替代的需要。

  习惯:如果你上班第一反应是登入汇讯WiseUC企业即时通讯,如果你已经习惯了使用汇讯来查看工作中的最细信息和接收邮件;如果你已经习惯了使用汇讯移动端撰写工作日志和与同事分享你生活中的欢乐;如果你习惯了通过汇讯的属性群来寻找志同道合的朋友,那么你的工作圈子和人际圈子都将原来越广泛。用户习惯的养成和更改都是困难的,没有“刺激”的引入和“需要”的贴近,“习惯”是不容易达成的,而用户习惯一旦养成后就开始产生排它性。

  从一名IT经理的角度思考,现今市场上太多的新产品都是在像世界宣告“我能做什么事情”,而用户却根本不了解“我用了新的产品能如何”或者“我如何用新的产品让我更爽”,只有像汇讯WiseUC一样从用户角度思考,才能把“我能做的什么事情”设计成更接近用户的需要。即使你的产品做得与汇讯WiseUC再类似,它也不是汇讯WiseUC,即使你在推广和销售中说的天花乱缀,不能解决用户实际问题并让用户形成需求粘性终究是昙花一现,就不可能撼动汇讯的地位。

  不管是产品的研发还是推广,最终需植根于用户需求层面产品设计,敬告企业即时通讯的同行:在你的用户、代理商、同行、同事、同学、儿女,都能找到使用产品的理由时,你才真正做出了一款为用户设计的产品,在这样的环境下,企业即时通讯行业才会发展的越来越好,那样的时代才更值得用户期待!

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