【和讯网】汇讯WiseUC:和用户一起成长的即时通讯品牌

2014年02月26日    点击数: 4388    字体:           一键关注汇讯

  和讯网报道:国内即时通讯市场有一个很有意思的现象:一方面即时通讯市场逐渐被细分,另一方面即时通讯的业务领域被不断扩展,而后者带来的直接影响就是:不少企业即时通讯软件正逐渐成为企业IM领域,甚至是统一通信领域的品牌符号。汇讯WiseUC就是其中一例,在企业级即时通讯领域,其用良好的用户体验和个性化产品撑起了一个品牌。

  汇讯WiseUC,团队百来号人,10年来基本稳居企业即时通讯行业第一,每年的销售额按照1.5倍提升。汇讯WiseUC企业即时通讯的成长道路就像一锅细火慢炖的好汤,不急不躁,徐徐渐进。

  坚持做好产品、做精产品、坚持打造良好的用户体验,正式靠着这三份坚持,才有了企业即时通讯的领导品牌汇讯WiseUC。在那个QQ盛行的时代,汇讯WiseUC对产品、客户和市场的精准把握,让它走到了众多即时通讯厂商的前头,这样的超前怎能不带来成效?

  两手硬:把握市场和企业用户的天然粘性

  在2007年正式推出市场之前,汇讯WiseUC已经在国内企业市场吸拥有了自己的客户圈。那时,汇讯WiseUC还只是一款用于多赢电子商务技术有限公司员工之间的通讯办公软件,在与广大企业用户日常接触中,汇讯WiseUC竟然有了第一批忠实“粉丝”。很多客户常常会问“你们的产品能不能搞一套给我们用”、“老张,你干脆把把汇讯独立出来运作,我第一个用”。于是,在拥有庞大的研发团队和客户支持的优势下,汇讯WiseUC的独立运作就变得顺理成章了。

  “汇讯WiseUC是和用户一起成长起来的”,说这话时,创始人张代军颇为自豪。和那些先研发,再推入市场的产品相比,汇讯WiseUC未推入市场前已经拥有了部分用户圈,是有些“家底子”的,最初几年汇讯就是靠着这批用户站稳脚跟并赢得了市场认可。

  市场上的企业即时通讯产品分为两类,即互联网版本和私有云版本。像我们平常使用的QQ就是互联网版本的即时通讯,以个人通讯录为核心展开通讯交流;私有云版本的即时通讯,以企业组织架构为基础,只用于企业日常工作沟通和协作,汇讯WiseUC“沟通只为工作”的产品理念受到了企业管理者的追捧。

  细分:产品定位决定未来发展道路

  “汇讯WiseUC产品类型的细分,一方面是专业度的体现,另一方面也是出于营销策略的考虑。”创始人张总说,“选择以私有云版本为发展主线,一是因为企业市场需求旺盛,二是避开QQ的锋芒,给企业一段很长的缓冲时间”。

  从一开始选择走私有云办公的路线,汇讯WiseUC的发展道路就已经定了调,私有云版本即时通讯一个账号要卖100元-180元,只有“专业”和“高端”的出路。这是一个链条上的连锁反应:先有了大中型企业客户对产品的需求,才有汇讯WiseUC的出路。

  而这两个特性之下,还形成了对于产品而言最为重要的一个元素—客户的黏性。“专业”和“高端”天生就带有黏性,它意味着你的客户人群从选择你的产品之初就带有倾向性,而增强用户粘性就在于产品功能符合用户的需求。

  正是在做好产品、做精产品上的不懈追求,汇讯WiseUC积累了一大批像中航集团、蓝燕集团、铭仕集团、山西狱管局、百丽集团、重庆药交所、国际怡境景观等一大批高端客户群体,8年来,基本稳居企业级即时通讯销量老大的位置。

  成长:收获久违已久的感动

  2014年是汇讯WiseUC推入市场的8周年纪念,很多老客户问我们:你们想要什么礼物,我送给你们,因为汇讯是我们一直在使用的即时通讯软件。

  8年来伴随汇讯一起成长的老客户,他们的纯真和可爱让我们很感动,而这样的客户对汇讯WiseUC而言不在少数。汇讯现有注册用户50多万,客户的重复使用率维持在40%-55%,这在企业级应用市场是一个非常不错的成绩。

  现在,汇讯即将推出基于移动端的企业微信,走PC移动端一体化的通讯办公+营销的模式,这样一来,汇讯的品牌就更具有立体感了。对于8年来追随汇讯的客户来讲,这也是一个全新尝试的开始,新品上线,能否继续谱写新的传奇?有了8年坚持不懈的对产品、服务和客户的深刻理解,我们对此很有自信。

       文章转自和讯网    具体出处:http://tech.hexun.com/2014-02-25/162483529.html

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