2014年12月09日
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不知从何时开始，“走动式管理”成了酒店业约定成俗的经典管理方式，似乎只要走到问题发生的现场去并解决问题，才能让管理真正落地，获得高效的执行效能。现实情况是：多数管理者把时间浪费在并不能为组织贡献有效性的地方，其结果就是，问题总是“野火烧不尽，春风吹又生”。
如何打破“走动式管理”的魔咒?
凯铂·精品酒店是一家按五星级标准建造的高档商务型酒店，坐落于南京市中心繁华商业区新街口，拥有高级房、豪华房、套房等300余间，传承大不列颠的英伦式高端酒店服务，享受地道英伦风情，更以奢华、精致为硬件的凯铂精品酒店，已发展成为新街口乃至南京最知名的高档商务酒店之一。
随着公司经营管理团队的不断扩大，无论有没有迫切的问题，无论现场有没有可以解决问题的人，习惯了在一线溜溜逛逛、指指点点的“走动式”管理方式，已不能适应日益快捷的日常管理需要。
野草之所以能生长，因为有土壤、有根基。所以，彻底解决问题的方式应该是修改系统，优化基因。至此，我们开始思考，如何真正把更多的时间和精力用在实现管理的有效性上，并能在问题面前修改流程、优化系统，并及时调整和引导员工的思想和行为方式。
借力汇讯企业即时通讯，推动组织效率的延伸发展
借力汇讯WiseUC企业即时通讯平台，将酒店各部门集中到一个平台上运营，通过即时沟通、办公协同等辅助应用，让“管理之手”无限延伸，管理层足不出户，即可实时了解、准确掌握并调节日常管理各个环节，有效降低了沟通管理成本，提高了日常管理效能。
快速调控。酒店所有同事以整齐划一的部门层级方式清晰呈现，附有电子名片，手机与PC完美融合，帮助管理者快速找到沟通对象，安排调节日常工作，无需亲临现场亦可轻松解决突发事件。
精准服务。无缝融合酒店内部服务系统于汇讯WiseUC，只需轻轻点击触发消息，即可快速享受上门送餐、衣物干洗、在线结算等人性化酒店服务。记忆用户消费习惯，基于内容的客户互动以及更精确地测量客户需求，为进一步改善酒店服务提供了的数据支撑。
过程回溯。系统自带工作日志功能模块，支持对员工已完成工作/未完成工作进行回溯，包括哪项工作在什么时间完成，未完成工作进行到哪个节点，都可以进行实时查询和点评，除工作监督外，还具有分享和学习功能。
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汇讯企业即时通讯的使用，降低了酒店日常沟通运营成本，将酒店管理层从自我效率的角色中脱离出来，从而去胜任推动组织效率的延伸发展，在酒店日常运营管理中作用越来越凸显。
