“互联网+”火速升温,企业即时通讯软件靠什么赢得用户?

2015年11月02日    点击数: 8505    字体:           一键关注汇讯

  上个月在武汉出差和食检局的朋友聊起了网络办公的问题,说局里一直走纸质办公,流程繁琐复杂,耗时费力还总做无用功。我当时很想说,实现网络化办公,其实上一套专业的企业即时通讯软件就能解决,但瞥了眼他正在用微信群催9月份的检验报告,顿时觉得这个话题说来话长。

  因为和每个人的工作联系紧密,大多数企业即时通讯软件看上去很美,它把原本需要多次沟通的事情通过即时通讯软件一次完成,貌似工作高效了不少;再加上整合和集成各类工作插件,让整个企业运营管理扁平化、移动化,一时间企业即时通讯办公成为主旋律,人人都怕错过了这波办公革命的浪潮。

  但和任何新兴的管理模式一样,企业即时通讯软件不是万能的也不是一无是处,它有一套和其他管理模式不同的内在逻辑,把这些基本的规律弄清楚,就可以避开一些明显的错误,大大的提高日常的工作效率,并能为企业带来长远的商业价值。

  如何判断一款企业即时通讯软件能否满足你的真实需求?

  从现有需求和员工意愿入手。企业即时通讯软件带来的创新,不是创造出新的市场需求,而是用一个新的模式去解决用户的已有需求。比如在微信群里沟通工作这件事,虽然获取成本低,但却具有相当的不确定性,员工第一次使用可能觉得新鲜,但时间长了就会觉得烦躁,微信一天到晚在响,一会功夫不打开就冒出几百条对话,找到真实有用的信息实在是难,这样一来持续使用的意愿会持续降低。

 

  

 

  现在,改用像汇讯这一类专业的企业即时通讯软件,带有互动通讯录的组织架构和属性标签的工作群组,除了沟通对象更加明确,工作事项传达更为精准外,还能实时传递至员工的PC端和移动端并提醒,这个解决方案就是能满足和超出用户需求的。以用户需求为切入点,满足和积累用户忠诚度之后,再加入新的板块,用户再次使用和购买的意愿就会提高很多。比如说很多直接从校园安全为切入点的公司现在基本上都挂了,但汇讯从即时通讯这个刚需市场入手,再推出校鸽这样的增量产品,却可以在校园安全管理做的顺风顺水,所以次序很重要。

  如何考量一款企业即时通讯软件是否有长远的商业价值?

  互联网本身的意义在于提升效率,企业即时通讯软件就是为效率而生的产物。大多数管理者不喜欢员工上班时间用QQ,但是对于使用专业的企业即时通讯软件这件事却并不排斥,后者是一个更优秀的沟通管理解决方案,所以考量一款企业即时通讯软件是否具有长远商业价值,可从以下几方面入手。

  1、更快更安全地建立企业生态管理体系

  生态体系是什么你不知道?我给你举个例子,如果你在电脑上装了个360的安全卫士,却安了猎豹浏览器,腾讯的电脑管家,百度的手机助手,它们每天打来打去保证把你折腾的够呛。对企业来讲也一样,彼此独立的工作应用越上越多,企业正常的工作流程就被分割得越分散,工作效率也就自然提升不上去。

 

      

 

  汇讯企业即时通讯软件在定位清晰的基础之上,结合用户需求不断改进,现已能通丰富的标准WebService借口,与市场上主流的50多种OA、ERP、CRM、邮件系统无缝对接,企业应用只需植入一段代码,就能在汇讯即时通讯软件上,实现组织架构双向同步、单点登入及接受各种应用消息,更安全便捷地建立起企业良性生态管理系统。毫无怀疑地说,像汇讯这样定位准确的产品,必将屠戮市场上同质化严重的品类,成为E时代企业沟通管理的主流。

  2、更好帮助用户避免选择恐惧症

  工作难是一个永恒不变的话题,每天事情一大堆,从那件事情开始做起才能效率更高,才能在老板面前更出彩?作为企业日常管理的一个高频平台,汇讯企业即时通讯软件用一套全新的信息呈现方式,成功解决了用户面对工作的祖传难题:选择恐惧症。

  使用汇讯后用户的一致反馈:工作变得更简单了。早上--登入汇讯客户端考勤,用云便签罗列出需完成的工作事项,依据优先性设定闹钟提醒;下午--完成大部分工作事项后,抽时间检查邮箱,查遗补缺,今日事今日毕;下班前--云便签上的工作事项加以补充后直接生成工作日志,并推送至领导审阅,然后打卡下班回家。这些符合用户心理和工作需求的功能,多年来汇讯3万多家企业用户,100多万工作人群却很是受用,所以这也算是专业型企业即时通讯软件打败通用性即时通讯软件的一种有效策略吧。

  总结:打不到车Uber,饿了不喊妈喊饿了么,不看百度地图不出门,不开大众点评不点菜......企业日常沟通管理也有持续性需求。管理不是病,管不起来要人命,总之感谢腾讯,感谢雅虎这些土豪,多谢你们花了十几年时间培养起用户为工作沟通付费的习惯,现在企业即时通讯厂商要做的只是从市场需求入手,把他们引到你的平台上来并牢牢抓在手中。今天就说到这,大家洗洗睡吧!

 

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