组建高绩效团队,需从另一个角度审视企业内部沟通

2014年09月12日    点击数: 11518    字体:           一键关注汇讯

  进入互联网时代后,人均一个或者几个智能设备,让我们可随时登入设备查看信息,提高了我们的生产力和整体沟通有效性。但即便信息技术如此发达,沟通问题仍是组织和领导者未曾停止的挑战。为何大道理都知道了,健全的内部沟通制度还是建立不起来,原因到底出在哪里?

  信任是建立内部沟通制度的基础

  纵观国内外高绩效团队,无论是在工作或是赛场,都是建立在信任的基础上。领导者在团队里人员之间建立了信任的环境,成员感到重视、关心和被倾听。想要开始建造或扩大你在组织内的信任,并促进开放的沟通气氛,可以尝试下面的技巧:

  “愚兵易驭”是最不靠谱的做法

  作为组织的一员,员工都希望了解组织当前的动态,花点时间把组织内部发生的事情告知员工,员工对组织知道的越多,他们就越能感受到自己在组织中的存在感和使命感。

  千万别找“我没有时间”、“都不在一个地方上班,一个个电话或邮件告知,耗费时间太长”之类的理由,上一套企业即时通讯系统,分分钟把组织动态消息传送给所有成员。只有你想不到,没有你做不到的事情,作为管理者,应该懂得利用现代化工具来辅助自己的工作!

  去除信息传递者,还原员工最真实的声音

  利用中层管理者传递信息,没有什么比这个更不靠谱和毁信任的了。很不幸的是,这是很多组织在管理中常犯的错误。一个优秀的领导者应该知道,在今天这样复杂的组织环境中,如果你获取信息的方式永远来自信息传递者,不仅这个传递者不愿意再来跟你传达了,而且每个成员都会想方设法不告诉你最真实的信息。

  怎样让自己了解最真实的声音,又能获取员工的信任?同样可以上文所提到的企业即时通讯软件,将原本臃肿的组织架构扁平化,彻底去除中间层,与一线员工直接通话,既避免信息传递过程中的失真和延迟,更能获得员工的信任与支持,简直一举多得。

  了解员工的工作状态,支持员工共享信息

  时刻了解员工的工作方面的信息,让员工知道你希望他们定期进行信息共享,鼓励更多的员工参与信息共享,并分享其他相关信息,对管理者有条不紊的开展工作有良好的促进作用。虽然很多时候不能面对面交流,那么我们可以创新一点,比如用汇讯WiseUC企业即时通讯,就可做到以下几点:

  *每天或每周,定时举办一次信息共享会,让不同地域、不同部门的员工,通过群组或视频会议,分享自己工作中的信息和心得体会;

  *鼓励员工每天撰写工作日志,并通过消息推送方式发送给领导,一方面便于领导了解员工的工作状态,另一方面也为领导考核员工提供了数据支撑;

  了解信息后,应及时响应他人

  了解信息后,一般的经验是在24小时内响应,最佳的时间是4小时内。如果你的员工向你发送了邮件、审批、工作日志或回执消息时,即使你不能马上给予完整的答复或解决方案,你都该让他们知道你正在处理和什么时候处理完。然后,你要说到做到。

  作为员工来讲,你同样得花点时间了解你的上次希望从你这里知道些什么:你的工作什么时候汇报一次,以什么形式汇报(是邮件还是工作日志)什么时间汇报最合适,哪些工作你自己可以做决策,哪些工作是需要重点汇报的?如果你对这些问题不确定,可以和上司问明白。记住:就像你不希望你的下属给你“惊喜”一样,你的上司也不希望你这样。

  总结:开放的沟通是关键,因为它会有助于创造更具创造性、高效、投入的劳动力,人们会觉得自己受珍视且在组织中联动。这种环境能帮助员工了解企业的目标,使他们能够获得归属感以帮助他们更致力于实现目标。

  遵循上面的步骤,合理利用现代化沟通工具,你将能在组织中创造各级间更开放和诚实的沟通氛围。

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