用户的“奇思妙想”是提升产品的最佳途径

2014年10月28日    点击数: 12327    字体:           一键关注汇讯

  不按产品说明书,或者设计者初衷使用产品的用户,是企业最宝贵的财富!

  在越来越追求个性化的时代,用户有时往往无视产品说明书,或者不按设计者初衷,反而更喜欢用一种彰显自我,令人意想不到的方式来使用产品。这种奇思妙想往往意外挖掘到产品更多用途,带来更具创意、更有用的创新,引导产品在未来更好的成长。

  不管用户的使用动机如何,作为产品的设计者,若能从用户这种“天马行空”的行为中获得启示,从而在推出下一代产品时使之更贴近用户的需求,这便是简化创新举措和从分利用资源的神来之笔。

  我们是谁?我们做了什么?

  我在一个叫励拓软件的IT互联网公司工作,它是深圳市双软企业、高新技术企业以及武汉大学和暨南大学的综合实验室。从最初的汇讯WiseUC企业即时通讯软件推出至今,八年有余,如今已算业界影响力不小的一家IT互联网公司,可直接和间接影响千万级用户。

  我们坐落在深圳软件园,办公室在一栋古色古香的大楼之内,盘踞一层,有近700多平的办公区域。办公室内,窗明几净,午后阳光明媚,有时你会恍惚以为自己是一只老猫,恹恹欲睡。办公区通常十分安静,如果你趴在桌上小憩,不仅不会有人打扰你,还会有同座的美女怕你着凉,为你披上单衣。(恩哈,美女的单衣是关键~~~)

  扯远了,呵呵!2012年时,结合国内市场上工作日志软件,撰写、汇报、分享流程复杂的情况,我们在汇讯企业版新版本中推出了与组织架构结合的工作日志系统,支持定时提醒、多终端撰写、实时推送、一键共享等功能,一经推出市场上好评如潮。

  那么问题来了,我们如何从客户的“奇思妙想”中获得灵感?

  就在新版本推出后不久,北京一家著名的房地产企业(具体名称就不透露了,以下简称“A公司”),却创造性地将汇讯WiseUC的工作日志系统用在了绩效考核上,具体做法是:给每一个项目打上标签,员工完成项目中的每一项工作,都会记录在项目标签属性之下,项目完成后,领导只需点击标签,即可调阅项目下每个员工的工作情况,谁做了多少事情,该拿多少绩效都一目了然,效果那是杠杠的!

  从实际情况中我们了解到,A公司是房地产企业,一般项目开发时间长,有时一个项目从开始到结束甚至需要几年时间,项目的经手人员多,如何公平、公正、客观地界定员工的工作和绩效,是管理者十分头疼的问题,对汇讯WiseUC的工作日志系统的创造性使用,让工作识别与管理变得更加容易,解决了绩效考核系统都无法解决的管理问题。

  从个性中寻找共性,提升产品满足更多用户的普遍性需求。

  A公司对工作日志系统的创造性运用,引起了我们的强烈关注和思考。标签属性除了用于工作识别和管理外,还能运用到企业日常工作哪些场景之中?经过认真的调研、探讨,以及三个月时间的紧张开发,汇讯WiseUC突破性地推出了以员工属性标签为核心的属性群。

  汇讯WiseUC的属性群,支持标签员工属性并自动将属性相同的员工集中到一个群里来,并且属性群的成员们天都根据用户标签变化动态生成的,有效地将相同技能、工作、任务的人高度智能的聚集在一起,快速协作,这一切都不需要人为的刻意安排,系统会智能的完成这曾经的复杂工作。

  在分级机构部们繁多的大企业中,层级结构大而复杂,严重影响了企业日常工作和跨部门协作等效率问题,现在,汇讯WiseUC以组织架构为核心的属性群管理,为企业缩小管理范围,快速进行协作提供了一体化的办公平台。

  面对诱惑不动摇,持续稳定升级,我们走在行业领头羊的路上。

  国内一些软件公司,规模很小,但“志向”不小,研发人员才3、5个,就敢做所有类型的管理软件,不管是人事管理软件,还是财务管理软件……只要用户提出需求,他们都敢接,他们都能“完成”。事实上,这些公司由于没有聚焦资源,没有自己的核心价值,所以在市场竞争中很容易破产、倒闭。

  正是因为只专注于企业即时通讯行业,不断深耕细挖,汇讯WiseUC才能一步一个脚印,逐步成长为拥有百人研发团队,覆盖国内千万企业用户的行业领导品牌。现今,从国内零售连锁巨头百丽国际到深圳宝安国际机场,从中国航空工业巨头中航国际到域名注册服务先行者中国万网,从科荣电器到驱动人生,从山西监狱管理局到上海金山教育局……全国各行各业的企业和机构都在使用汇讯WiseUC改善工作沟通、提升运营效率。

 

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